淘寶專(zhuān)屬客服權(quán)益怎么設(shè)置?如何設(shè)置邀請(qǐng)卡片?

淘寶專(zhuān)屬客服可以給消費(fèi)者提供專(zhuān)屬的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，還能建立專(zhuān)屬客戶(hù)關(guān)系，幫助賣(mài)家維護(hù)好與老客戶(hù)的關(guān)系。目前，很多賣(mài)家都已經(jīng)開(kāi)通了此功能，不過(guò)，也有些賣(mài)家朋友還不知道怎么設(shè)置，下面，我們來(lái)介紹下如何設(shè)置專(zhuān)屬客服的問(wèn)題。

如何設(shè)置邀請(qǐng)卡片的內(nèi)容和權(quán)益透出

第一步，選擇【專(zhuān)屬客服設(shè)置】——【全店客戶(hù)管理】——右上角【客戶(hù)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)置】

第二步，在【邀請(qǐng)卡片設(shè)置】處設(shè)置以下內(nèi)容

邀請(qǐng)卡片文案需要有吸引力哦!!需要把能夠提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、權(quán)益講清楚

如果你想用淘寶店小蜜來(lái)接待：不要勾選【優(yōu)先接待】，這樣就不會(huì)有專(zhuān)屬分流(專(zhuān)屬分流，也就是講專(zhuān)屬客戶(hù)分流分配給其所綁定的專(zhuān)屬客服)，也沒(méi)有優(yōu)先接待(該功能會(huì)于10.12生效)

如果你希望專(zhuān)屬客戶(hù)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)時(shí)，可以跳過(guò)店小蜜：請(qǐng)勾選【優(yōu)先接待】，那么專(zhuān)屬客戶(hù)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)時(shí)，都會(huì)跳過(guò)店小蜜，走專(zhuān)屬分流，直接分給已綁定的專(zhuān)屬客戶(hù)，而且接待欄會(huì)將這位專(zhuān)屬客戶(hù)排序優(yōu)先置頂，提醒客服優(yōu)先接待。

第三步，拉到頁(yè)面最底部點(diǎn)擊保存

如何開(kāi)啟店鋪邀請(qǐng)卡片快速建立專(zhuān)屬客戶(hù)關(guān)系

1.打開(kāi)旺鋪

在旺鋪內(nèi)-【營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)類(lèi)】-添加專(zhuān)屬客服功能(直接拖動(dòng)到店鋪首頁(yè)的頁(yè)面上)

2.直接拖動(dòng)到區(qū)域位置后即可，點(diǎn)擊保存

這樣首頁(yè)即可擁有建立關(guān)系的卡片

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪首頁(yè)的時(shí)候就可以點(diǎn)擊接受邀請(qǐng)建立關(guān)系了。

PS。還告訴大家一個(gè)小秘密：如果設(shè)置了門(mén)檻的商家，在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者點(diǎn)擊接受后會(huì)提示不符合門(mén)檻，消費(fèi)者會(huì)來(lái)咨詢(xún)達(dá)到什么門(mén)檻才能擁有這個(gè)服務(wù)呢?這個(gè)時(shí)候就是你們的機(jī)會(huì)啦~~好好把握~

常見(jiàn)問(wèn)題

1、店鋪首頁(yè)創(chuàng)建了這個(gè)模塊后，關(guān)系會(huì)捆綁給主賬號(hào)還是子賬號(hào)?

客戶(hù)會(huì)隨機(jī)分配給有權(quán)限建立專(zhuān)屬客戶(hù)關(guān)系的客服子賬號(hào)。沒(méi)有權(quán)限的子賬號(hào)不會(huì)被分配到。

目前，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，商家的服務(wù)態(tài)度更是決定了商家能否被消費(fèi)者喜愛(ài)的關(guān)鍵，而淘寶專(zhuān)屬客服可以給我們打造更好的服務(wù)質(zhì)量，為商家推廣引流，不知道大家有沒(méi)有開(kāi)通此功能呢?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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