在淘寶上有很多商家開(kāi)了多個(gè)店鋪，這時(shí)候就會(huì)有主店鋪和子店鋪了，而淘寶平臺(tái)售后任務(wù)中心里面的任務(wù)只有管理員有權(quán)限，其他的淘寶客服沒(méi)有處理權(quán)限，那么如何去設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限呢?  

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?  

1.若您是客服小二，需要申請(qǐng)權(quán)限  

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見(jiàn)下方第2部分內(nèi)容)。  

若之前未授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，在處理任務(wù)時(shí)，會(huì)提示您沒(méi)有“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)授權(quán)”，您的店鋪?zhàn)淤~號(hào)管理員會(huì)收到授權(quán)申請(qǐng)，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過(guò)后就會(huì)授權(quán)成功，您就可以處理平臺(tái)售后任務(wù)了。  

2.若您是管理員，需要給客服子賬號(hào)開(kāi)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限：  

您可以通過(guò)以下3種方式給子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限：  

2.1給單個(gè)子賬號(hào)配置權(quán)限  

在淘寶子賬號(hào)管理中找到指定的子賬號(hào)，操作“修改權(quán)限”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對(duì)該指定賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。  

2.2給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限  

在子賬號(hào)管理--崗位管理，找到需要授權(quán)的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限，該崗位的所有賬號(hào)均被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。  

2.3若您店鋪的客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán)  

若您的店鋪，處理平臺(tái)售后任務(wù)客服申請(qǐng)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，您可以在店鋪-子賬號(hào)管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。  

通過(guò)上面的操作可以給子賬號(hào)或者客服小二設(shè)置處理任務(wù)的權(quán)限，這樣他們也能幫助淘寶店鋪處理這些售后任務(wù)工單了，這種權(quán)限的下放有助于售后的更快解決，畢竟只靠管理員去處理還是比較慢的。

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)在哪里？進(jìn)入方法有哪些？

在淘寶上開(kāi)店的過(guò)程中可能需要處理各種事情，其中比較重要的事情就是平臺(tái)售后任務(wù)了，因?yàn)樗鼤?huì)關(guān)系到店鋪的售后考核的，很多人也是第一次知道有平臺(tái)售后任務(wù)，下面說(shuō)說(shuō)在哪里進(jìn)入吧。  

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)在哪里?  

您可以通過(guò)以下方式登錄“平臺(tái)售后任務(wù)”  

一、直接跳轉(zhuǎn)鏈接  

請(qǐng)?jiān)谕粋€(gè)瀏覽器內(nèi)登錄操作  

第一步：請(qǐng)通過(guò)以下鏈接先登錄商家賬號(hào)  

https://loginmyseller.taobao.com/  

第二步：登錄成功后，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理  

https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center  

二、天貓商家后臺(tái)(老版)  

操作步驟：商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)  

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/  

三、天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)  

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/  

四、天貓商家-老版千牛  

操作步驟：千牛首頁(yè)——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”  

五、淘寶商家-新版千牛  

查看步驟：千牛首頁(yè)——客服——售后任務(wù)  

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)可以通過(guò)上面的鏈接直接進(jìn)入，在登錄商家賬號(hào)之后就可以知道店鋪有哪些售后任務(wù)需要處理了，如果沒(méi)有售后任務(wù)的話說(shuō)明店鋪的售后做的比較好，另外大家也可以進(jìn)入到商家后臺(tái)來(lái)找到售后任務(wù)。

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