淘寶店鋪的退貨流程是怎樣的？7天無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

         5、 淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議1、 買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)3)如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)1)若淘寶判定賣(mài)家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由賣(mài)家承擔(dān)買(mǎi)賣(mài)雙方約定運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議處理運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)2、 商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承擔(dān)如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致，或者商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)通過(guò)阿里旺旺向您進(jìn)行說(shuō)明，并征得您的同意在大家了解完淘寶退貨流程后，可能會(huì)對(duì)退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)感到不理解，這個(gè)運(yùn)費(fèi)到底由誰(shuí)承擔(dān)呢您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客服話(huà)術(shù)技巧有哪些？怎么掌握淘寶客服話(huà)術(shù)技巧？

淘寶銷(xiāo)量一直掉怎么辦？淘寶銷(xiāo)量如何快速提升？

蝦皮跨境電商好做嗎？蝦皮跨境電商有什么優(yōu)勢(shì)嗎？