消費(fèi)者們在購買了商品后，如果對商品不滿意的話是可以申請退貨的，在申請退貨的時候需要填寫好退貨貨物狀態(tài)。很多的消費(fèi)者們不知道如何去填寫淘寶退貨貨物狀態(tài)，因此下面為大家進(jìn)行介紹。

貨物狀態(tài)直接寫以收貨需退貨退款就行了。

淘寶15天退貨規(guī)則是：

1、如果賣家的商品確實存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒有質(zhì)星問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請注意。

4、買家申請退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會自動停止超時。

5、但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟動。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

6、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家。

7、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

消費(fèi)者們在申請退貨的過程中需要在淘寶上面進(jìn)行申請，申請的過程中就少不了填寫一些信息了，如果想要快速退貨成功的話，建議選7天無理由退貨。這樣商家們同意的步驟會更加的快一點(diǎn)點(diǎn)。

淘寶退貨賣家拒收怎么辦？如何應(yīng)對？

不少朋友都遇到這樣的情況，就是淘寶購物的時候需要去退貨，但是賣家拒收，那么這個時候要如何辦呢?面對這種情況我們要如何去應(yīng)對這種事情呢?有需要的朋友來一起看看這篇文章!

當(dāng)退貨遇到賣家拒收的情況時，首先和商家客服聯(lián)系，爭取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣家是否有加入淘寶7天無理由退換，如果有的話，在7天之內(nèi)，只要買家能夠確保沒有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。賣家必須是無條件接受買家退貨的，我們可以就這一點(diǎn)與賣家進(jìn)行理論。

淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

而且賣家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買家擁有淘寶極速退款的特權(quán)的話，即便賣家拒簽也沒用，在10天內(nèi)賣家不同意退款便會默認(rèn)的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權(quán)，賣家拒簽，買家可從首次申請退款日起15天后請求客服介入進(jìn)行處理。

其次，要明確買賣雙方的責(zé)任問題。在退回商品的時候，買家一定要和賣家先溝通退貨的費(fèi)用問題，才能進(jìn)行退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，賣家有權(quán)拒收。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家也需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的。這種情況下需要消費(fèi)者聯(lián)系賣家通過協(xié)商取貨，并且承擔(dān)到付運(yùn)費(fèi)，也可用聯(lián)系物流公司的方式取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨。

除去這種沒有和賣家溝通，直接到付這種情況是買家的責(zé)任以外，其余都屬于賣家責(zé)任，無論賣家是否聲明，下面有無小文字標(biāo)注等，都是沒用的。當(dāng)明確責(zé)任后，并確定是賣家責(zé)任，但賣家仍拒絕退貨，可讓淘寶客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個，因為當(dāng)客服介入賣家一定輸且還會被降權(quán)，淘寶通常是傾向于買家一方的。

淘寶退貨遇到賣家拒收無需慌張，只要了解并學(xué)會利用淘寶規(guī)則，及時與客服溝通保留相關(guān)證據(jù)，找到客服處理問題，明白這些方法，就能更好地解決處理問題，享受更加愉悅的淘寶購物體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶支付轉(zhuǎn)化率控制在多少比較合適？淘寶支付轉(zhuǎn)化率怎樣提高？

淘寶直營店客服在哪里？淘寶客服怎么做？

淘寶老品如何補(bǔ)單？老品補(bǔ)單怎么操作？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。