快手電商新增主播實在寶服務

快手電商發(fā)布通知稱，為了提供消費者真實信任的購物體驗，保障消費者的合法權益，快手電商平臺推出“主播實在寶”服務(該通知中的主播等同于帶貨達人，含自播場景)。

據介紹，開通“實在寶”服務的，主播承諾在商品發(fā)貨后30天內，因主播的過失或錯誤對商品信息(商品材質、品牌、數量、品種/產地、功效等)虛假/夸大宣傳造成消費者權益受損的，消費者可由訂單詳情頁專屬通道、在提供有效證明材料的情況下申請賠付，平臺客服在48h內審核申請單，72h內進行結果反饋。經平臺審核虛假宣傳屬實的，主播需承賠償消費者的損失。

實在寶服務的開通方式為平臺定向邀約帶貨主播進行開通。收到平臺定向邀約開通服務的，需同時滿足以下條件：粉絲量大于100萬;購物體驗分大于4.5;商家等級為 L2+及以上;其他平臺對虛假宣傳違規(guī)的考核要求。

暫不支持開通的商品類目包括二手、本地/到店/虛擬/服務、部分珠寶/鐘表、房產/汽車/保險、奢侈品、營養(yǎng)品/醫(yī)用保健等特殊商品類目，其他均適用。

符合實在寶服務開通條件的，平臺為主播開通實在寶服務，開通后將在直播間小黃車、全屏提單頁、訂單詳情、訂單列表等逛買場景將浮現(xiàn)“實在寶”相關標識，消費者擁有專屬的消費保障。

平臺為保護主播權益，針對部分風險用戶暫不開通實在寶服務。即平臺會綜合消費者身份、資產信息、人脈信息、守約情況、個人行為和消費情況等做綜合判斷，降低買家薅羊毛的風險;如果發(fā)現(xiàn)了“惡意消費者”，平臺則不再向該類消費者提供實在寶服務，為主播利益保駕護航;開通后，其他消費者均可看到并享有實在寶服務。

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