淘寶店鋪如何提升？有什么優(yōu)化方案？-

先來看看店鋪目前的整體數(shù)據(jù)情況，天貓店鋪日營業(yè)額之前幾個月，日銷售額均值在維持在4-5萬左右，目前處于第五層級，已經(jīng)做到日銷售9萬元左右，每天推廣費直通車不到2千元，主要是免費流量撐起了店鋪的整體銷售。

店鋪的爆發(fā)也不是偶然，也是自己長期的堅持細節(jié)，優(yōu)化布局一步一步走過來的，也善于把握店鋪產(chǎn)品操作的節(jié)奏感和基礎(chǔ)內(nèi)功細節(jié)優(yōu)化，明確整店的運營布局思路，認準(zhǔn)店鋪未來規(guī)劃的方向，方向有了，

剩下的就是考驗實操的能力和工作效率了，店鋪部分數(shù)據(jù)截圖如下：

第一步：要想提升店鋪必須先找出店鋪的出現(xiàn)在那里：

剛操盤這個店鋪的時候，當(dāng)時是屬于小工廠檔口拿貨的模式，整個店鋪單品數(shù)據(jù)也是非常一般，每天銷售額在兩三千的樣子，推廣費也就兩三百。后來結(jié)合自己的店鋪運營規(guī)劃思路，對其做了一些診斷，基

于生意參謀后臺的一些數(shù)據(jù)，找出很多可能存在的問題，我相信這是我們大多數(shù)運營在面對一個店鋪時候都要做的運營分析工作，當(dāng)時大概歸納出的問題有如下幾個方面：

1）考慮到小縣城地域位置的關(guān)系，沒有辦法聘請到經(jīng)驗非常豐富的運營或淘寶客服，在做電商的技術(shù)思路和精力方面有很大的局限性，店鋪的基礎(chǔ)動態(tài)評分都處在行業(yè)均值以下，很多數(shù)據(jù)指標(biāo)都沒有得到

足夠的重視。

2）店鋪的產(chǎn)品屬于市場貨，圖片也來之廠家提供，不容易做出屬于自己的個性化風(fēng)格產(chǎn)品，面臨行業(yè)競爭，同質(zhì)化相當(dāng)嚴重。

3）產(chǎn)品是屬于買貨拿貨模式，所以遇到好款到旺季大賣時候很容易出現(xiàn)斷貨夭折，導(dǎo)致不敢進行夠多的運營推廣資金投入。

4）產(chǎn)品運作當(dāng)時是七八月份，因為是服裝類也剛好處于行業(yè)大盤的夏秋冬款過度時段，不是運營操作一個爆款的最佳時間節(jié)點。

5）當(dāng)時整店產(chǎn)品品類規(guī)劃凌亂，大類目下覆蓋上來很多子類目的產(chǎn)品同時在運作，沒有能夠有重點針對性去從一個子類目進行重點突破，產(chǎn)品關(guān)鍵性不強。

6）店鋪僅有的一兩款每天買幾件，放在直通車里面的測試，率指標(biāo)和量指標(biāo)都很行業(yè)均值差不多，沒有非常突出優(yōu)秀的表現(xiàn)，尤其是在點擊率和轉(zhuǎn)化率上表現(xiàn)一般。

第二步：基于第一步的總結(jié)，結(jié)合整體淘寶平臺的局勢變化，提出很多可以嘗試優(yōu)化的方案：

1）因為受到當(dāng)時周邊圈子行業(yè)的補單氛圍影響，所以之前也在用補單的思路在運營店鋪，也因此會忽略掉基于內(nèi)功數(shù)據(jù)來運營店鋪的本質(zhì)。

考慮到店鋪要想做的更久遠，更好提升，所以開始嘗試各種渠道平臺，并接觸到了一些電商淘寶人，我也因此有幸得到了操盤這個店鋪的機會，我接手之后，最終選擇了放棄原來的補單危險操作，采用專心

優(yōu)化店鋪產(chǎn)品內(nèi)功+老顧客維護+直通車拉新引流為主思路。

2）產(chǎn)品規(guī)劃方面：自己開發(fā)新品+市場拿貨補充的方案，因為考慮到市場上同款的競爭過大，要想讓店鋪長期穩(wěn)定的走下去，必須要開發(fā)出真正屬于自己店鋪熱賣款，即使開發(fā)新品的成本和時間也是難關(guān)，

但是也還是要做，并且，考慮到全店的布局產(chǎn)品數(shù)量需求，所以市場貨依然要持續(xù)上新，而且還要有選擇市場的產(chǎn)品的原則。

3）前期盡量保證店鋪跨度的子類目不超過三個，同時開發(fā)的產(chǎn)品方向要參考目前同行主流的類目風(fēng)格走，也可以說改良仿款，尤其是可以針對性的取挑選一些淘寶C店同行做的比較好的。如今天貓還沒有足

夠強大的競品款，原因也在于如今搜索渠道的流量包括常規(guī)的淘寶大促傾斜到天貓店鋪，所以在競爭起點環(huán)境上相對起點更高些。

4）避開同質(zhì)化的方案還有一點就是，自己開發(fā)設(shè)計的新款視覺也要獨立開，也就是在攝影拍方面進行屬于自己店鋪定位的差異化路線，畢竟自己的圖片可以得到版權(quán)保護，一旦做起來了也沒有人敢盜圖，

影響爆款的進度。

5）重新規(guī)劃方向之后，推廣運營手段重點偏向于直通車的爆款打造模式，店鋪日常運營開始全方位想辦法提升各項指標(biāo)，并提升好客服培養(yǎng)培訓(xùn)工作，做好發(fā)貨到售后的服務(wù)水平，優(yōu)化評價買家秀環(huán)節(jié)，

開始重視店鋪權(quán)重和單品權(quán)重的持續(xù)優(yōu)化維護，目前店鋪維持的也一直沒有過扣費降權(quán)等問題。

第三步：規(guī)劃之后重新再次上架，用數(shù)據(jù)進行驗證，不同的問題如何針對性的取解決優(yōu)化：

1）不求急功近利，期待短期見效的心態(tài)。前面的一番規(guī)劃之后，就開始執(zhí)行操作了，其實再好的運營規(guī)劃也只是停留在理論的層面，所以真正決定店鋪能否做出成績的還是在于人的執(zhí)行力，整店的規(guī)劃實

際執(zhí)行都是店主自己在負責(zé)，這個店鋪能做出今天的效果核心也就是在于店主本人的細心持續(xù)的執(zhí)行力，從產(chǎn)品的市場分析到自己產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，到聯(lián)系攝影拍照修圖做詳情頁方面，全程都是店主自己在跟

進，后面確實開始店鋪慢慢有了新的起色。

2）當(dāng)?shù)赇伾霞艿谝粋€自己設(shè)計開發(fā)的款式之后，前期做完基礎(chǔ)評價，訪客也確實開始逐步進來。有了一些真實成交，然后就跟進安排上直通車進行數(shù)據(jù)測試，經(jīng)過一周多的測試數(shù)據(jù)，確實反饋出來的數(shù)據(jù)

點擊率和收藏加購率不錯，這也驗證老板的市場選品眼光和控制的運營操作環(huán)節(jié)是很到位的，有了強的執(zhí)行力的前提才換來新的單品突破口。

3）整體操作自己爆款的同時，不忘市場拿貨環(huán)節(jié)的操作，畢竟前期店鋪的的主要訪客銷售來源還是在于市場產(chǎn)品，所以不能完全就此放棄。

在市場產(chǎn)品方面進行了有原則的篩選保留操作，保留了有訪客有成交的市場款鏈接，適當(dāng)在統(tǒng)一產(chǎn)品風(fēng)格的前提下新增新的市場新款，風(fēng)格定位偏離。即使別人賣的再好，也不考慮前期上架，重新規(guī)劃之后

的店鋪產(chǎn)品布局，也是按照一些相對比較正規(guī)的運營操作標(biāo)準(zhǔn)去優(yōu)化主圖，標(biāo)題、詳情頁等，重點圍繞提升點擊率和轉(zhuǎn)化率為核心。

第四步：運作店鋪開始重視流程環(huán)節(jié)優(yōu)化

1）當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己拍攝打造出來的款式，點擊率非常不錯的時候，確實心情很高興，也會有一種成就感，至少覺得之前的方案努力付出是值得的。

那么，基于好的產(chǎn)品，接下來要做的重點工作就是如何打造出爆款來了。其實我們打造爆款沒有什么套路可言，頂多也只能算是流程化的工作，以下大概的概括下給各位看官參考：

a、（選款上新環(huán)節(jié)）也就是我上面說的一些關(guān)于店主自己的選款原則，拍圖攝影以及產(chǎn)品上架的工作，其實這些前期工作是非常非常關(guān)鍵的，也是非?？简炓粋€運營的基本功技能，在這方面店主的學(xué)習(xí)和

執(zhí)行力是我一直覺得最難得的，操作店鋪本身就應(yīng)當(dāng)有一個正確的心態(tài)：不急不躁，一步一步來，隨機應(yīng)變。

b、（測款優(yōu)化環(huán)節(jié)）也就是邊測試數(shù)據(jù)邊做基礎(chǔ)優(yōu)化的工作，這個環(huán)節(jié)全方位盡可能，提升產(chǎn)品的點擊率和收藏加購率率位核心關(guān)鍵目標(biāo)，只要點擊率能過關(guān)就等于成功一半了，后面就好做。

店鋪的唯一付費推廣就是直通車，直通車可以解決掉運營過程中所需要的數(shù)據(jù)，前期測款重點測試主圖點擊率，產(chǎn)品的收藏加購率，同時兼帶測詞測人群和計劃權(quán)重的目的，當(dāng)然因為當(dāng)時的數(shù)據(jù)也沒有進行

過保存，這里沒辦法給大家截圖場景重現(xiàn)了，后面給大家再看看直通車近期的測試數(shù)據(jù)。

c、（店鋪流量拉升環(huán)節(jié)）當(dāng)我們前期測好產(chǎn)品的率指標(biāo)沒問題之后，這個環(huán)節(jié)重點在于放大量指標(biāo)，也就是說在盡可能短的時間段內(nèi)擴大訪客量和成交量，也可以理解讓單品數(shù)據(jù)進行遞增，遞增的方式會

有很多種，行業(yè)大盤上升本身產(chǎn)品的數(shù)據(jù)也可以做出遞增，通過不同渠道的付費推廣也可以進行量指標(biāo)的遞增。

d、（提升服務(wù)體驗環(huán)節(jié)）有過爆款經(jīng)驗的朋友都能體會到前期在操作一個爆款的時候已經(jīng)算是過關(guān)斬將比較艱難的煎熬過程了，再加上爆款之后同行的不斷跟款競爭，一不小心出錯就可能失去爆款的位

置。

所以，真正爆款形成之后面臨的考驗會更難，比如供貨環(huán)節(jié)、持續(xù)周轉(zhuǎn)資金環(huán)節(jié)，售前接待和售后的數(shù)量復(fù)雜度都會加大，這些都是屬于顧客服務(wù)體驗，淘寶也有一整套的服務(wù)體驗數(shù)據(jù)對爆款進行多方位的

考核，反饋出店鋪的整體運作能力，有一種打天下易，守天下難的感覺。

e、（單個爆款擴展店鋪爆款群）店主堅持用心做細節(jié)優(yōu)化的決心，功夫不負有心人，換來了店鋪的新面貌，我們都明白一個店鋪如果只有一個爆款，很容易就會遇到流量層級的瓶頸期。

所以當(dāng)嘗試成功一個爆款之后，店主后續(xù)又重新按照自己設(shè)計出來的幾個產(chǎn)品拍照測試，重復(fù)上面的流程，最終培養(yǎng)出了第二個日常爆款，目前店鋪的整體形勢就是自己設(shè)計的主圖款支撐店鋪日常的引流和

利潤，加上市場的很多產(chǎn)品形成比較強的關(guān)聯(lián)性，提升客單價的同時也可以提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和利潤空間，整體已經(jīng)慢慢處于一個健康狀態(tài)。

以上環(huán)節(jié)如果都能順利走完，那么就說明有了成功經(jīng)驗的積累，重要的是這些經(jīng)驗是符合自己的資源和店鋪實際情況總結(jié)出來的，然后基于這些經(jīng)驗重新運用在新品上，我們可以認為是爆款進行復(fù)制擴散。

當(dāng)然這種復(fù)制還是要面對諸多的不確定性因素，因為每操作一個款的時候數(shù)據(jù)都會不同，這就需要店主在實際數(shù)據(jù)條件下去靈活調(diào)整細節(jié)方案。

最后，再來看看整個店鋪的直通車推廣數(shù)據(jù)，和一些大概的思路：

這里再截圖一部分這個店鋪的直通車數(shù)據(jù)，大家可以結(jié)合整個案例的情況發(fā)散性的去理解或者揣摩一些我沒有寫到的地方補充。

今日實時數(shù)據(jù)，可以看到全店的流量會比較集中在晚上時段，整體的PPC和投產(chǎn)控制的都還可以，主要得益于店主對產(chǎn)品主圖點擊率和轉(zhuǎn)化率的細心優(yōu)化。

最近30天的標(biāo)準(zhǔn)計劃賬戶數(shù)據(jù)截圖，過去30天的數(shù)據(jù)，其整點的投產(chǎn)也可以維持在不虧的前提下并還有一定的盈利空間，相對來說投產(chǎn)高的計劃我們推廣費的投入也會更大些，合理分配推廣費占比：

標(biāo)準(zhǔn)計劃其中一個無線端計劃關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)截圖，這是其中一個爆款產(chǎn)品的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，整體看下來的率指標(biāo)數(shù)據(jù)表現(xiàn)算是比較優(yōu)秀的：

部分精準(zhǔn)人群數(shù)據(jù)截圖，精準(zhǔn)人群的數(shù)據(jù)測試下了保留了相對數(shù)據(jù)好的一份人群，進行持續(xù)的投放優(yōu)化調(diào)整：

最近30天的只能推廣計劃賬戶數(shù)據(jù)截圖：

1）作為店鋪的主要推廣方式，直通車我們采取的是比較保守的推廣思路，在店鋪已有的新款中會重點選擇自己開發(fā)拍攝的產(chǎn)品進行重點推廣，前期通過自己的真實顧客或者老顧客進行破零的基礎(chǔ)布局，然

后在加入直通車進行推廣引流。

2）不同的階段，直通車的推廣目的側(cè)重點也會不同，比如上新一個產(chǎn)品時候重點用直通車來進行數(shù)據(jù)的測試和采集，分析產(chǎn)品的潛力，同時探測行業(yè)整體市場的波動與變化。

在旺季來之前就以盡可能多的拉新訪客為主要目的，給潛力款的成長做助力推廣，旺季到來之后重點優(yōu)化roi，盡量追求投產(chǎn)值的最大化為主，也不同非?？桃馊ミM行盲目擴大推廣力度，這個其實和供貨環(huán)節(jié)

容易出問題也有一定關(guān)系，有很多市場貨禁不起推廣力度的擴大，廠家往往容易斷貨或者出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3）這里不得不提到的智能推廣工具，可以幫助店鋪的補充流量的推廣布局，主要是推廣大部分店鋪市場貨在日常銷售中表現(xiàn)數(shù)據(jù)比較不錯的款，因為市場款的變化因素很多，所以不適合做標(biāo)準(zhǔn)計劃進行穩(wěn)

定推廣。

智能推廣的流量和標(biāo)準(zhǔn)計劃推廣的流量是不會產(chǎn)生沖突，屬于系統(tǒng)投放效果，和標(biāo)準(zhǔn)投放相比，可以做到操作簡單用更低的PPC和獲得更好的投產(chǎn)數(shù)據(jù)，最大的缺點也就是不能像標(biāo)準(zhǔn)計劃那樣無限度的加大

推廣力度，所以在日常店鋪單品補充流量方面還是非常實用的。

4）這個店鋪因為市場貨的產(chǎn)品數(shù)據(jù)占比也比較大，所以我們創(chuàng)建了幾個不同的智能推廣計劃，每個計劃下的產(chǎn)品實際上也是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品歸類，把風(fēng)格相近的，種類相同的產(chǎn)品放在一個計劃

下，同時會把一些重點想要加大推廣的款重復(fù)集中放在另一個智能推廣計劃下。

總之一句話，每個智能推廣計劃的建立都是有他獨立的目的，盡量考慮按照產(chǎn)品人群一致性進行歸類，同時如果智能推廣計劃下的推廣單品數(shù)量太多，是不建議加上關(guān)鍵詞的，容易限制系統(tǒng)的終端和對應(yīng)單

品流量精準(zhǔn)性的匹配，如果你一個智能推廣計劃下只放一個單品，那么是可以考慮加關(guān)鍵詞進行投放的。

5）其實這個店鋪的直通車剛開始接手的時候，也不是非常有信心能做出效果，直通車的很多推廣思路畢竟不能直接套用，想真正找到直通車推廣符合對應(yīng)店鋪和單品實際情況的最佳方案，是需要一段時間

測試的，前期在測試過程在也有不少的損耗，最終才能逐步嘗試出比較合理的推廣計劃布局方案，這里強調(diào)一點，很多時候接觸一個新單品進行運營推廣前期試錯成本是必不可少的！

本文版權(quán)歸店老師小編所有，獨家授權(quán)于店老師：我是【王子明】，7年電商實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者

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