閑魚(yú)賣(mài)家拒絕退款技巧分享，買(mǎi)家該怎么辦？

我們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果不滿(mǎn)意，產(chǎn)品一般是支持七天無(wú)理由退貨的，不過(guò)，如果在閑魚(yú)買(mǎi)東西，賣(mài)家一般是不給退貨的，因?yàn)槭嵌稚唐?。那么，面?duì)買(mǎi)家的退款要求，賣(mài)家如何拒絕呢?

一、賣(mài)家拒絕退款技巧

因?yàn)槭亲龆质袌?chǎng)的難免會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，雖然說(shuō)閑魚(yú)方為了規(guī)避這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)提出了七天無(wú)理由不能退款。但是還是有買(mǎi)家想要退款的，所以為了這個(gè)問(wèn)題讓很多的賣(mài)家都非常的頭疼。有一些買(mǎi)家是因?yàn)檎娴挠X(jué)得描述或者商品有其他問(wèn)題，想要退款也是能夠理解的。

但是就是怕遇到一些問(wèn)題買(mǎi)家，自己已經(jīng)試用過(guò)或者使用過(guò)了在進(jìn)行退款。這樣的情況下，賣(mài)家是可以進(jìn)行拒絕退款的。不過(guò)要明白一點(diǎn)，退款的理由時(shí)候和商品無(wú)關(guān)。那么可以直接在后臺(tái)當(dāng)中拒絕退款的要求。

二、賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k

如果閑魚(yú)賣(mài)家拒絕退款，我們可以先和賣(mài)家私下溝通，如果賣(mài)家無(wú)理由拒簽、拒絕退款的話(huà)，可以申請(qǐng)客服介入處理，在申請(qǐng)之后系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家雙方3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。這需要我們提供交易的圖片、聊天記錄等相關(guān)憑證，把詳細(xì)的交易情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容，向客服進(jìn)行說(shuō)明。平臺(tái)客服核實(shí)真實(shí)情況后，會(huì)幫助用戶(hù)完成退款處理。同時(shí)我們也需要關(guān)注退款超時(shí)，如果賣(mài)家拒絕退款，也需要在15天之內(nèi)重新申請(qǐng)。

三、退款多久到賬?

一般情況下，我們?cè)谏暾?qǐng)退款，并且賣(mài)家同意之后，正常在1-3個(gè)工作日就能退回到我們的賬戶(hù)。我們可以通過(guò)點(diǎn)擊【我的】-【我買(mǎi)到的】-【對(duì)應(yīng)訂單】-【查看錢(qián)款】，看看訂單的退款是不是到賬了。

如果說(shuō)，賣(mài)家沒(méi)有同意退款，閑魚(yú)訂單的交易狀態(tài)為等待賣(mài)家同意退款申請(qǐng)，而賣(mài)家在15天內(nèi)不處理退款申請(qǐng)，那么系統(tǒng)將默認(rèn)同意退貨退款，會(huì)自動(dòng)退款。

懂得如何拒絕別人而不傷和氣，是一門(mén)技術(shù)，在閑魚(yú)開(kāi)店，就要能夠熟練掌握這門(mén)技術(shù)，因?yàn)殚e魚(yú)賣(mài)家面臨的退款申請(qǐng)可能會(huì)很多，如果同意了，對(duì)自己的損失可能會(huì)很大。

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