為進(jìn)一步保障視頻號櫥窗商家和視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，維護(hù)視頻號櫥窗的正常經(jīng)營秩序，騰訊現(xiàn)對《視頻號櫥窗商家“服務(wù)違規(guī)”實施細(xì)則》進(jìn)行修訂。新規(guī)將于5月1日起生效。

此次修訂的核心是針對發(fā)貨不達(dá)標(biāo)行為的治理。規(guī)則明確及時發(fā)貨率=當(dāng)周及時發(fā)貨訂單量/當(dāng)周應(yīng)發(fā)貨總訂單量，且預(yù)售訂單不參與計算。

修訂后，若80%≤及時發(fā)貨率<90%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以警告;連續(xù)兩周及以上予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天。

若70%≤及時發(fā)貨率<80%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天;

連續(xù)兩周及以上予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天。

若及時發(fā)貨率<70%，騰訊方面將對商家當(dāng)周不達(dá)標(biāo)予以下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天;連續(xù)兩周及以上予以扣罰1000元。

需要注意的是，上周及時發(fā)貨率達(dá)成95%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力3天;上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成95%，當(dāng)周不予以商家“延遲發(fā)貨”管控;

上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天;

上周及時發(fā)貨率達(dá)成75%，當(dāng)周及時發(fā)貨率達(dá)成65%，當(dāng)周予以商家下架所有在售商品、暫停店鋪新增商品能力7天。

此外，針對視頻號櫥窗商家實施“客服服務(wù)不達(dá)標(biāo)”、“商責(zé)糾紛違規(guī)”、“僅退款完結(jié)時長不達(dá)標(biāo)”、“退貨退款完結(jié)時長不達(dá)標(biāo)”、“糾紛介入率不達(dá)標(biāo)”等違規(guī)行為，騰訊方面將按照下列規(guī)定處理：情節(jié)輕微的，處暫停使用視頻號櫥窗功能1日;

情節(jié)一般的，處暫停使用視頻號櫥窗功能3日;情節(jié)嚴(yán)重及以上的，處暫停使用視頻號櫥窗功能15日。

值得一提的是，在1月10日舉辦的2023微信公開課PRO上，視頻號直播團(tuán)隊表示，2022年視頻號直播帶貨規(guī)模保持高速增長，銷售額同比增長超8倍，平臺公域購買轉(zhuǎn)化率提升超100%，客單價超200元。

此外，騰訊3月23日公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年，視頻號原創(chuàng)內(nèi)容的播放量同步提高350%，超1萬粉絲的創(chuàng)作者同比增長了308%，有收入主播規(guī)模增長101%，主播總收入增長447%。

微信視頻號櫥窗達(dá)人不正當(dāng)營銷細(xì)則修訂

微信視頻號近日發(fā)布《視頻號櫥窗達(dá)人【不正當(dāng)營銷】實施細(xì)則》修訂公告，對不正當(dāng)營銷行為的處罰進(jìn)行了調(diào)整。

調(diào)整后，視頻號櫥窗達(dá)人“不正當(dāng)營銷”處罰力度有所降低，部分違規(guī)行為所致的封禁時間從30天下降至15天。

據(jù)了解，“不正當(dāng)營銷”行為類型包括借社會公共事件營銷;演戲炒作;賣慘營銷;不合規(guī)抽獎; 虛假福利; 使用或變相使用國旗國徽進(jìn)行商業(yè)行為;其他營銷不合規(guī)等。

以“抽獎不合規(guī)”行為處罰的調(diào)整為例。調(diào)整前，對情節(jié)輕微的、情節(jié)一般的、情節(jié)嚴(yán)重或以上的視頻號櫥窗商家會被分別處以3天、7天、15天的封禁處罰。

調(diào)整后，這些違規(guī)商家分別將被處以1天、3天、7天的櫥窗功能封禁處罰，時間上有所縮短。其他違規(guī)行為的封禁處罰時間也下調(diào)至1天、3天、7天。

另外，新規(guī)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度劃分中，添加了“情節(jié)特別嚴(yán)重”一檔，大部分“情節(jié)特別嚴(yán)重”違規(guī)行為的最高處罰為15天。

而對于“使用或變相使用國旗國徽進(jìn)行商業(yè)行為”這一類的違規(guī)行為，視頻號依舊保持“零容忍”態(tài)度，維持著先前嚴(yán)格的處罰尺度，最高處以永久封禁的懲罰。

值得一提的是，騰訊正在一部分用戶中間測試微信視頻號新功能“圈子”?！叭ψ印蔽挥谝曨l號首頁，與“朋友”“推薦”并列為三大豎列，由原來的“關(guān)注”升級而來。

從“關(guān)注”改成“圈子”以后，產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生了很大的變化。升級過的“圈子”，頂部增加一行包含關(guān)注和興趣標(biāo)簽的導(dǎo)航Tab;

視頻內(nèi)容呈現(xiàn)方式由單列改成了雙列;視頻評論區(qū)與底部橫欄也有較大變化，跟不久前微信推出的公眾號圖文功能有幾分相似;瀏覽方式也從上下滑動改成了退出點擊查看。

其次，升級過的“圈子”，除了呈現(xiàn)用戶關(guān)注的視頻號動態(tài)，還增加了用戶并未關(guān)注的視頻內(nèi)容。測試發(fā)現(xiàn)，這些新增內(nèi)容多數(shù)根據(jù)用戶搜索和觀看記錄進(jìn)行興趣推薦。

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