拼多多商家怎么設置自動回復？設置注意什么？

客服回復率的高低對于拼多多店鋪來說會帶來比較重要的影響，如果拼多多客戶無法及時回復消費者的消息，可能會錯失訂單。所以需要商家去設置自動回復。那拼多多商家怎么自動回復?

拼多多商家怎么設置自動回復?

1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消息設置。點消息設置后，進入機器人回復專置。進入回復后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題已經(jīng)回復人，然后點擊確定。

2、點擊確定后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就可以了。

除了以上的方法之外，自動回復機器人也會幫商家自動回復買家。之所以有自動回復功能，大部分都是因為安裝了回復機器人軟件，回復機器人可以幫商家實現(xiàn)回復的功能。各位商家可設問題分類進行自動回復。

機器人會有效的幫助你管理來訪顧客，省時省力，從此再也不用每天回復同樣的問題了，全部交給自動回復機器人就可以，能幫助商家節(jié)省出很多其他的時間，可以用于處理店鋪其他方面的事宜。

設置注意什么?

1、在拼多多頁面編輯問題時需是消費者常提問的如：在嗎?商品是否為正品?快遞是那家等。

2、顧客是上帝，賣家的態(tài)度直接影響到消費者的選擇因此在編輯回復時必須態(tài)度誠懇且禮貌，可以在回復內(nèi)容前加一個親。

3、編輯的內(nèi)容必須簡潔明確要讓消費者一眼就可以找到自己所需的信息，而不是在一堆文字中一字一字尋找自己需要的內(nèi)容，這種回復會直接趕跑消費者，消費者可沒那么多時間與耐心來玩找字謎。

4、拼多多自動回復永遠比不過人工客服，它的隨機應變性極差，當消費者所咨詢信息并不屬于商家受填寫的問題時，拼多多自動回復的內(nèi)容并不是消費者所需要的，這時必須轉(zhuǎn)到人工客服來服務消費者，并且客服應先向消費者道歉。如：親，剛才咨詢?nèi)藬?shù)有點多，沒有及時回答您的問題，實在抱歉等，這種開場白會給消費者留在一個好印象。

5、應及時查看拼多多自動回復內(nèi)容，收集消費者常提出的疑問，及時更改或增加拼多多自動回復內(nèi)容。

在以上的內(nèi)容中為大家分享了拼多多商家設置自動回復的方法，其實設置自動回復還是有很多的好處的，所以各位拼多多商家們有需要的話可以參考以上的內(nèi)容。

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