拼多多要注意的敏感詞有哪些？附注意事項

                   拼多多客服和顧客的談天過程中，如果發(fā)送了一些靈敏詞，那么系統(tǒng)會觸發(fā)正告。

如果是十分嚴重的違規(guī)詞，那么或許面臨處罰。那么拼多多有哪些或許會提及的靈敏詞?

1、第三方渠道信息或名稱無論是電商渠道、交際渠道，都算是第三方渠道，比如說淘寶、蘑菇街、京東、微信、QQ等等。有些拼多多客服會自足聰明，就用縮寫或其間的兩個字代替，這樣也是不能夠的。

2、第三方渠道常用詞不要出現(xiàn)拼多多說產(chǎn)品，是說產(chǎn)品或產(chǎn)品。那如果將拼多多的產(chǎn)品稱呼為“寶物”，也是不答應的。

3、極限詞當顧客問到你的產(chǎn)品是不是好，那很多拼多多客服為了急于證明產(chǎn)品的確好，或許會提到“產(chǎn)品是最好的、產(chǎn)品肯定高端、職業(yè)榜首”等等。其實這些詞都是不被答應說的，其間有包含最系列、肯定系、全網(wǎng)系、終極系、唯一系、榜首系、價格系、誘導系都是靈敏詞。

4、功效宣揚拼多多客服為了像顧客描繪產(chǎn)品功用效果十分好，在描繪時或許會疏忽用詞，過火夸大描繪產(chǎn)品質量。產(chǎn)品的過火夸大，一旦達不到效果其實拔苗助長，還不如腳踏實地。為增強客戶信任，拼多多客服能夠發(fā)送國家發(fā)布的資質認證，這樣天然增強顧客信任。

5、引導好評和辱罵詞拼多多顧客好評是需要自愿給予，如果說客服和顧客談天對話中出現(xiàn)了“好評返現(xiàn)、加、付款”等字眼，就容易被誤解。還有每天遇到的顧客各種各樣，不免有一些比較粗魯?shù)念櫩驼f了很難聽的話，拼多多客服也不能直接罵回去，一旦罵回去就違規(guī)了。違規(guī)天然就要遭到處罰了，所以拼多多客服千萬不要這么做。

6、其它交易方式拼多多是只支撐渠道線上交易的，如果客服說了“線下”、“電話”、“轉賬”、“到付”、“shua單”之類的詞，是不可的;像是“光線下”也是不可的。

7、不能說“寶物”“寶物”這個詞是淘寶上所用的，所以在拼多多是不答應的，只能說“產(chǎn)品”或“產(chǎn)品”。

8、發(fā)買家收貨信息有不少商家說在跟買家核對地址時也被渠道正告了，其實這其間的原因是你將買家完整的電話好嗎發(fā)出去了，這是不可的。                

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