拼多多客服可以要好評嗎？溝通方法有哪些？

                   拼多多好評對于潛在買家來講還是很有協(xié)助的。

那么拼多多如何引導(dǎo)買家做好評?需要做哪些交流?下面給大家講述一下。

需要做哪些交流?點評的條件=好的顧客體會+點評

1、好的體會需要具有的條件：

(1)天主的服務(wù)：下面咱們來分三個階段做比照：客服招待體現(xiàn)——①呆板、對顧客貳言無耐性、咨詢較多時回復(fù)慢、不了解產(chǎn)品.②比較靈敏、回復(fù)時刻一般不超越1分鐘、基本了解產(chǎn)品.③十分熱情、耐性回答、回復(fù)時刻不超越30秒，對產(chǎn)品和行業(yè)都很專業(yè).物流售后服務(wù)——①發(fā)貨較慢、包裝簡單、推脫物流責(zé)任、服務(wù)態(tài)度差、處理不及時.②發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、協(xié)助買家處理物流、售后問題。

③發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、自動協(xié)助買家處理物流、售后問題。

(2)靠譜的產(chǎn)品：產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶物描繪相符，都會影響顧客最終的點評。

(3)超出預(yù)期的驚喜：假如希望能獲得更多的好評，那么無論是在服務(wù)上還是在產(chǎn)品上，必需要超出顧客此前的預(yù)期。比較可控的辦法有小贈品、福利、發(fā)紅包等等。

2、當(dāng)具有以上條件之后，最終還需要人為的推進顧客來點評，有用的辦法有：

(1)老客的點評：經(jīng)過在描繪頁面、幫派等當(dāng)?shù)卣故竞迷u，不光是推進成交，還能夠在潛意識里引導(dǎo)顧客的從眾心思，然后給與類似的好評。

(2)溫馨提示：在對方等待收貨的期間，建議以短信的方式提示其發(fā)貨和物流信息，能夠放置手寫的小賀卡，做客戶關(guān)懷。有條件的情況以電話的方式做回訪，趁便提醒買家在收貨之后給予好評。

(3)推出“寫好評，得大獎”之類的活動除了在相關(guān)頁面有顯示，在客戶付款之后，短信中、賀卡上都能夠提醒此活動。一般許多顧客看到后，會依據(jù)自己的實際情況來寫，假如產(chǎn)品正的不錯，用戶在這環(huán)節(jié)上到的助力也是很大。因此，想要引導(dǎo)顧客做拼多多好評，其實就需要從服務(wù)、產(chǎn)品和福利這上面的去下手，這樣才能讓顧客心甘情愿的去幫你做好評，而且一般這么做出來的點評是實在且有用果的                

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