抖音創(chuàng)作者宣傳的商品使用效果與實際效果不一致，涉嫌效果虛假，平臺將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫?；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處置措施。

一、什么是“效果虛假”?

效果虛假，指創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過程中，夸張或不實宣傳商品使用效果，誤導(dǎo)消費者的行為。

二、有哪些行為會被判定為“效果虛假”?

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論等場景，創(chuàng)作者夸張或不實展示清潔、美妝等品類商品的使用效果，誤導(dǎo)消費者，包括但不限于：

1、通過汽車碾壓、尖銳物品刮劃、錘子敲砸等暴力或危險動作測試證明商品質(zhì)量。

說明：在確保安全情況下，僅下述行為不違規(guī)

鋼絲球測試服飾(除絲襪類商品)證明耐磨效果(如不起球);

安全情況下，牛皮制品、純棉制品、金飾材質(zhì)、真絲或蠶絲用火燒證明材質(zhì)真實性;

暴力測試海綿或乳膠制品的回彈力;

用小刀、剪刀物品刮劃手表證明耐磨效果;

2、通過過度夸張對比宣傳護膚品、清潔用品等的使用前后效果。

在直播/視頻中提供相關(guān)實驗數(shù)據(jù)證明,或者在商品詳情頁中有相關(guān)描述的，不違規(guī)。

3、洗護清潔類商品宣傳中，出現(xiàn)下述行為：

使用“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”等絕對化用語描述商品效果;

故意忽略必要的情節(jié)步驟，過度宣傳效果，如：洗鞋不用*，再也不用*馬桶;

宣傳100%清潔程度效果保證的，包括但不限于：百分百去除、百分百變白、百分百去油、百分百去污漬、洗凈所有污漬。

4、運營視頻剪輯(如出現(xiàn)跳幀)等方式，宣傳商品在極短時間內(nèi)可“清除頑固污漬”、“達到翻新的效果”、“瞬間磨平皺紋”等夸張、過度美化商品使用效果。例如(油污)清潔劑瞬間清除鍋底油污、油漆漬、血漬、墨水印、醬油漬等。

5、宣傳可將破損、破漏商品外觀(如汽車凹陷、車身玻璃刮痕或墻裂縫、水管漏水、水桶漏洞等)復(fù)原至完好無痕狀態(tài)、完全無滲透狀態(tài)。

請創(chuàng)作者如實且客觀描述商品使用效果，勿做斷言性保證!

抖音虛假交易場景有哪些？怎么排查？

在抖音平臺上，其實現(xiàn)在也有不少的成交，但是作為電商短視頻平臺，抖音自然也制定了很嚴格的規(guī)章制度，預(yù)防出現(xiàn)一些損害消費者權(quán)益的事情，比如說抖音虛假交易，那么常見的場景有哪些呢?

包括但不限于以下場景況：

1、商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買自家所售商品。

2、商家利用第三方炒作團伙或通過與他人協(xié)議以不正當方式進行的炒作。

3、商家利用第三方(包括其他賣家、提供的工具、服務(wù)或便利條件進行虛假交易。

4、商家通過發(fā)布無實質(zhì)交易內(nèi)容、變更商品頁面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價格等非真實交易的手段來提高商品銷量等的行為。

5、使用虛假的物流單號或一個物流單號重復(fù)使用多次、空 包發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段。

6、同一設(shè)備ID的一個/多個賬號在同一商家的店鋪內(nèi)異常高頻購買同一個/一類商品。

7、評價內(nèi)容異常，如虛擬商品下存在大量關(guān)于物流配送、發(fā)貨時效方面的內(nèi)容。

8、其他以非正常交易手段提高商品銷量、店鋪評分、成交金額的行為。

怎么排查?

1、商家應(yīng)當按照誠實信用的原則經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪，平臺在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對商家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行核查。

2、小店平臺有權(quán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，從發(fā)貨物流、交易賬號、交易行為、售后申請等維度對異常的交易數(shù)據(jù)進行核查，并判斷是否屬于虛假交易。如商家被認定存在異常交易數(shù)據(jù)，除非商家能夠做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)且被平臺認定為合理的，否則將被判定為虛假交易。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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