創(chuàng)作者虛假宣傳專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)等商品信息，擾亂平臺秩序，平臺禁止此類違規(guī)宣傳行為，一經發(fā)現(xiàn)，抖音電商平臺將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分、暫停或永久關閉商品分享功能等處置措施。

一、什么是“專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假”?

專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假，指創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過程中，宣傳商品信息涉及已獲得專利認證、榮譽、獎項、某行業(yè)/平臺/渠道的銷量榮譽、權威研發(fā)單位、效果指數(shù)等信息，但實際無相關證書、授權書、檢測報告等證明依據(jù)或與真實證明依據(jù)情況不符，或未在直播間、視頻、商品詳情頁等展示相關信息的行為。

二、有哪些行為會被判定為“專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假”?

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論、用戶昵稱、管理員昵稱等場景，創(chuàng)作者對商品做過度權威承諾，誤導消費者，包括但不限于以下行為：

1、宣傳商品已獲得專利證書，但實際在直播/視頻畫面未展示專利號或專利種類等信息或商品詳情頁無相關描述;

2、宣傳創(chuàng)作者帳號主體為某品牌/渠道/平臺的授權經營商，但實際在直播/視頻畫面未展示蓋章授權書或無法提供蓋章授權書或商品詳情頁無相關描述;

3、宣傳商品為某活動/組織認證合作商品，直播間背景板展示某品牌logo或字樣，但實際在直播/視頻畫面未展示蓋章授權書或無法提供蓋章授權書或商品詳情頁無相關描述;

4、宣傳商品獲得榮譽或獎項，但實際在直播/視頻畫面未展示榮譽獎項證書或商品詳情頁無相關描述;

5、宣傳商品在某行業(yè)/平臺渠道的銷售榮譽(如雙十一銷冠、銷量前X名、銷量第X名等)，但實際在直播/視頻畫面未展示榮譽獎項證書或數(shù)據(jù)來源或商品詳情頁無相關描述;

6、宣傳商品的研發(fā)單位為“XX科學院/研究所/醫(yī)院”研發(fā)，但實際在直播/視頻畫面未展示授權書或商品詳情頁無相關描述;

7、宣傳出現(xiàn)具體的商品效果指數(shù)(如除螨率可達98%等)，但實際在直播/視頻畫面未展示檢測報告或商品詳情頁無相關描述;

8、宣傳商品為“特級”、“老字號”或“國家級”商品，但實際在直播/視頻畫面未展示相關證明或商品詳情頁無相關描述;

9、宣傳商品為“綠色食品”、“無公害食品”或“有機食品”，但實際在直播/視頻畫面未展示相關證明或商品詳情頁無相關描述;

10、宣傳商品為“首家”、“最先”、“獨家配方”、“祖?zhèn)鳌?、“獨家“、“金獎“、“首個“或者“首款“，但實際在直播/視頻畫面未展示相關證明或商品詳情頁無相關描述;

11、宣傳自有機構或課程商品具有名校、其他專業(yè)教育機構授權，但實際在直播/視頻畫面未展示相關證明或商品詳情頁無相關描述;

12、宣傳商品涉及國學大師、大師手作，但實際在直播/視頻畫面未展示相關證明或商品詳情頁無相關描述。

三、如何避免違規(guī)?

1、創(chuàng)作者宣傳商品相關信息，需與商品詳情頁展示的內容一致，不可夸大或超范圍宣傳。

2、專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)等商品信息需在商品詳情頁進行展示。如商品詳情頁未展示相關信息，創(chuàng)作者宣傳專利證書、榮譽獲獎證書、品牌授權書、權威單位/機構研發(fā)證書、檢測報告等商品未公開的信息，須在直播間、視頻畫面等公開位置展示相關證明。

抖音箱包類目發(fā)布混淆商品行為的專項治理

近期，抖音在巡查時發(fā)現(xiàn)存在包袋商品與大牌包混淆的情況，存在誤導消費者行為，此類行為侵害消費者權益、對平臺生態(tài)產生不良影響。

平臺將對此開展專項治理工作，規(guī)范平臺商家行為，維護良好的市場秩序。自2022年11月22日起，平臺將加強治理箱包類目發(fā)布混淆商品的行為，請商家及創(chuàng)作者做好相關問題的自查，主動刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品。

一、治理內容

商家：發(fā)布容易造成消費者產生錯誤認知的商品或信息的行為。

達人：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產生錯誤認知的商品或商品信息。

混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者的信息混淆，在箱包類目具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品。

二、“容易造成消費者錯誤認知”如何認定?

平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定。

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場景，包括但不限于：

商品維度：

達人維度：

四、專項治理

抖音電商秉持“認真做電商”的初衷，致力于為商家、創(chuàng)作者和消費者構建良好的生態(tài)環(huán)境，針對此類行為，平臺將進行重點監(jiān)控和治理。

針對違規(guī)情況，平臺將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實施細則、【創(chuàng)作者推廣侵權/假冒商品】實施細則中的相關規(guī)定，對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分清退、扣除保證金等處置措施，對達人采取扣除信用分、賬號商品分享功能停用整改/永久關閉或永久封禁賬號等不同程度的處置措施。

自2022年11月22日起，平臺將加大排查力度抓取違規(guī)商品，對不符合平臺規(guī)定和要求的商家、達人，平臺將按照相關規(guī)則進行處理。請各位商家、達人根據(jù)上述要求及時自查自檢，主動刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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