在淘寶店鋪里面購(gòu)物，都希望下單以后盡快收到自己的快遞，但有時(shí)候會(huì)遇到商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的情況。根據(jù)淘寶規(guī)則，如果賣(mài)家沒(méi)有按照約定的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)模瑧?yīng)該怎么申請(qǐng)呢？遇到?jīng)]有按時(shí)發(fā)貨怎么處理？

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

1、進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊“等待賣(mài)家發(fā)貨”，找到需要申請(qǐng)賠償?shù)挠唵巍?/p>

2、點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠償”，填寫(xiě)申請(qǐng)表單，詳細(xì)描述遇到的問(wèn)題，并上傳與賣(mài)家溝通的聊天記錄等證據(jù)。在填寫(xiě)申請(qǐng)表格時(shí)注意闡述問(wèn)題要清楚，提供足夠的證據(jù)支持。

3、提交賠償申請(qǐng)以后，等待淘寶客服審核。在審核期間，要保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備接受客服的咨詢(xún)或提供更多證據(jù)。

4、如果賠償申請(qǐng)審核通過(guò)，淘寶將在7個(gè)工作日內(nèi)將賠償金額打入支付寶賬戶(hù)中。如果沒(méi)能通過(guò)，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的客服來(lái)給出解釋與反饋。

遇到?jīng)]有按時(shí)發(fā)貨怎么處理？

1、如果訂單沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，可以嘗試與賣(mài)家聯(lián)系，了解原因并提醒賣(mài)家盡快發(fā)貨，看是不是能夠得到解決。在聊天記錄中留下證據(jù)，以備之后申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)候使用。

2、如果已經(jīng)提醒賣(mài)家但是仍未得到有效回復(fù)，可以聯(lián)系淘寶客服，向他們反映情況，并由客服協(xié)助嘗試與賣(mài)家協(xié)商解決。

3、如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以申請(qǐng)退款退貨。如果賣(mài)家不同意，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，淘寶會(huì)介入并進(jìn)行處理。

淘寶店鋪發(fā)貨時(shí)效直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，所以淘寶對(duì)發(fā)貨時(shí)間有著明確的規(guī)定，超時(shí)發(fā)貨以后，商家要給消費(fèi)者賠付，嚴(yán)重的情況下還會(huì)被扣分，所以賣(mài)家一定要重視這個(gè)問(wèn)題。

淘寶店鋪發(fā)了兩次貨怎么退款？已發(fā)貨怎么退款？

淘寶店鋪訂單肯定是越多越好的，如果想要賺錢(qián)，就必須提升訂單量。不過(guò)一些店鋪可能訂單多了就會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情況，一些商家可能連續(xù)給一個(gè)買(mǎi)家發(fā)了兩次貨，這肯定會(huì)對(duì)店鋪造成損失的，要怎么退款呢?已發(fā)貨怎么退款?

淘寶店鋪發(fā)了兩次貨怎么退款?

可以和快遞公司聯(lián)系訂單退回，也可以和買(mǎi)家協(xié)商讓他們進(jìn)行退款的。

買(mǎi)家要想退款，可以進(jìn)入我的淘寶，在我已付款的訂單里點(diǎn)進(jìn)去，找到你購(gòu)買(mǎi)商品的鏈接，后面會(huì)出現(xiàn)退貨兩字，你看看需要退那件貨的，在相應(yīng)的貨品鏈接后面就會(huì)有對(duì)應(yīng)的退貨鏈接，點(diǎn)進(jìn)去申請(qǐng)退貨，把退貨的理由跟價(jià)格，原因?qū)懸幌?，然后?lián)系下客服，讓那邊同意發(fā)地址過(guò)來(lái)，你在按發(fā)來(lái)地址填寫(xiě)物品郵寄回去就好了。

已發(fā)貨怎么退款?

如果買(mǎi)家成功拍下商品，并付了款的，由于商品質(zhì)量等的原因，需要退款的，且此時(shí)賣(mài)家已發(fā)貨了，具體退款申請(qǐng)流程如下：

1、如果訂單狀態(tài)為“等待賣(mài)家備貨”時(shí)，賣(mài)家可備貨，買(mǎi)家可直接申請(qǐng)退款;訂單狀態(tài)為“等待賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，買(mǎi)家可申請(qǐng)退款或確認(rèn)收貨。

2、由于賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家可以根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣(mài)家。

3、買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)單后，就可在“我的空間—客戶(hù)服務(wù)—退款管理”中對(duì)之前提交的退款申請(qǐng)單進(jìn)行修改。

4、賣(mài)家收到買(mǎi)家退款申請(qǐng)后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買(mǎi)家需要退貨給賣(mài)家，須在退貨后，在““我的空間—客戶(hù)服務(wù)—退款管理”中，對(duì)相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、在賣(mài)家收到買(mǎi)家的退貨后，進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功，款項(xiàng)即刻退回買(mǎi)家賬戶(hù)。

總之，為了避免一些店鋪損失，商家在發(fā)貨的時(shí)候還是需要注意的，切記不要重復(fù)發(fā)貨，不然商品到了買(mǎi)家手里了，很可能就退不回來(lái)了。

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