在淘寶店鋪里面購物，都希望下單以后盡快收到自己的快遞，但有時候會遇到商家沒有按時發(fā)貨的情況。根據(jù)淘寶規(guī)則，如果賣家沒有按照約定的時間進行發(fā)貨，消費者是可以申請賠償?shù)?，應該怎么申請呢？遇到?jīng)]有按時發(fā)貨怎么處理？

淘寶賣家沒有按時發(fā)貨怎么申請賠償？

1、進入“已買到的寶貝”頁面，點擊“等待賣家發(fā)貨”，找到需要申請賠償?shù)挠唵巍?/p>

2、點擊“申請賠償”，填寫申請表單，詳細描述遇到的問題，并上傳與賣家溝通的聊天記錄等證據(jù)。在填寫申請表格時注意闡述問題要清楚，提供足夠的證據(jù)支持。

3、提交賠償申請以后，等待淘寶客服審核。在審核期間，要保持通訊暢通，隨時準備接受客服的咨詢或提供更多證據(jù)。

4、如果賠償申請審核通過，淘寶將在7個工作日內(nèi)將賠償金額打入支付寶賬戶中。如果沒能通過，會有專業(yè)的客服來給出解釋與反饋。

遇到?jīng)]有按時發(fā)貨怎么處理？

1、如果訂單沒有按時發(fā)貨，可以嘗試與賣家聯(lián)系，了解原因并提醒賣家盡快發(fā)貨，看是不是能夠得到解決。在聊天記錄中留下證據(jù)，以備之后申請賠償?shù)臅r候使用。

2、如果已經(jīng)提醒賣家但是仍未得到有效回復，可以聯(lián)系淘寶客服，向他們反映情況，并由客服協(xié)助嘗試與賣家協(xié)商解決。

3、如果時間過長，可以申請退款退貨。如果賣家不同意，可以申請平臺介入，淘寶會介入并進行處理。

淘寶店鋪發(fā)貨時效直接影響消費者的購物體驗，所以淘寶對發(fā)貨時間有著明確的規(guī)定，超時發(fā)貨以后，商家要給消費者賠付，嚴重的情況下還會被扣分，所以賣家一定要重視這個問題。

淘寶訂單一年沒發(fā)貨會退款嗎？如何退款？

淘寶一些商品屬于定制或者是一些特殊情況的，就可能發(fā)貨比較慢，而買家也不著急的，這就可能會存在一些訂單一年了還沒有發(fā)出去貨的，對于這種情況系統(tǒng)會自己退款嗎?

淘寶訂單一年沒發(fā)貨會退款嗎?

淘寶訂單在買家在付款第365天的時候如果還沒有發(fā)貨，系統(tǒng)判定超時會自動退款的。

買家申請退款之后，賣家是可以進行退貨的。根據(jù)淘寶規(guī)定，當賣家和買家達成協(xié)議之后，賣家需要在七天內(nèi)退款，如果沒有在七天內(nèi)把錢退還給買家的話，那么買家是可以申請退還的。

但是如果賣家沒有及時退款的話，那么賣家就要承擔一定的責任了。在買家申請退款之后，賣家還是不進行退款的話，那么淘寶就會對該店鋪進行相應的處罰了如果買家進行了七天后依然沒有把錢退回來的話，那么淘寶也是可以對賣家進行一定的處罰的。

如果賣家拒絕淘寶要求其進行退貨的話，淘寶是會把該訂單判為自動確認收貨并且對該訂單進行相應的處罰。在這種情況下也就說明了賣家已經(jīng)申請了退貨成功了。

但是如果淘寶判定是買家主動申請退貨成功的話，那么淘寶會對該訂單進行相應的處罰。但是也是因為這個原因淘寶不會對其進行處罰了。

當然如果買家想要申請退款的話，那么只要和淘寶客服溝通之后說明原因就可以了。當然如果不想要進行退款的話，那么也是可以直接和客服溝通的。希望大家在買東西時一定要認真閱讀相關(guān)規(guī)則哦!

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