如今做電商獲取新客的成本越來越高，商家們都想在獲客的同時服務好店鋪現(xiàn)有的會員，提升復購率，從而提高銷量。那么怎么才能讓店鋪會員活躍起來呢?我們一起來看看。

一，如何活躍店鋪會員提高銷量?

很多的店鋪都會做會員活動，有固定的會員日，但是，成功的會員活動，僅僅是每月會員活動當天給會員設置比較大的優(yōu)惠力度是不夠的。

增加會員對店鋪的粘性，從而產生習慣性購買。從粉絲到忠誠客戶，我們可以分三步走：1、把訪客轉化成粉絲。2、把粉絲轉化成購買客戶。3、把購買客戶轉化成會員。

二，具體怎么做?

1、讓你的訪客稱為你的粉絲

讓訪客成為粉絲遠遠比讓訪客成為客戶要簡單，只要互動夠有吸引力，店鋪有某一點吸引到訪客，訪客轉化成粉絲就相對容易。無線端作為主要流量來源，是吸引粉絲的重要場所，因此對無線端的互動任務設置就顯得尤為重要。

進入店鋪并未購買就離開的訪客遠遠大于直接購買的訪客數(shù)，這部分訪客未購買的原因有可能是他所瀏覽的產品的功能、款式、價格、發(fā)貨、服務態(tài)度等方面有讓他覺得不滿意的地方。要讓這部分訪客變成粉絲是比較難的，但是我們可以從其他方面去增加粉絲數(shù)。增加粉絲可以從下面兩點考慮：1、趣味型，是否好玩、有趣;2、利益型，是否讓他覺得有便宜可占。趣味型的玩法，我們可以通過微淘發(fā)布店鋪人群喜歡的話題、文章、網絡段子等方式來增加吸引粉絲。利益型玩法我們可以通過抽獎、微淘蓋樓有禮、隨機抽取幸運兒、簽到、收藏、加購送積分等方式。

2、讓你的粉絲稱為你的客戶

想讓店鋪的粉絲到店鋪下單，成為店鋪實實在在地客戶，那么就需要有讓粉絲產生購買欲望的決心。可以嘗試的方式有積分兌換獎品、會員活動、購物車營銷、直通車定向推廣、免費試用等方式。

積分兌換獎品，可以設置比較有吸引力的小獎品，用一定額度積分兌換，兌換成功后，需要隨店鋪訂單一起發(fā)送，或者補貼寄獎品的運費。這個獎品的選擇就尤為重要，根據(jù)店鋪人群畫像送這類人有需求的東西，比如奶粉店鋪可以送益智類玩具、奶瓶、紙尿褲等相關聯(lián)的產品。

會員活動的一個特征是讓會員享受優(yōu)惠待遇，但是粉絲不是會員，是不是意味著粉絲對會員活動的參與度不高呢?其實并不然，如果會員日設置了用積分可以換取商品、實物，粉絲的參與度會比平常高的。

購物車營銷的前提是粉絲已經完成加購這個動作，同樣，我們可以增加加購獲得積分的活動來獲得粉絲，雖然這些粉絲并不是真的對我們產品感興趣，但是增加展現(xiàn)在粉絲面前的頻率或者展現(xiàn)大力度的優(yōu)惠信息，在一定程度上也可以促進粉絲下單的。

直通車定向推廣主要是通過對瀏覽過店鋪、對店鋪有興趣、加購過店鋪商品的這些人群推送店鋪的熱銷款。選擇店鋪熱銷款更容易獲得這類人群下單的可能性，畢竟銷量和評價都比較有保證。

免費試用可以起到宣傳產品的作用，讓粉絲花費一定量的積分來免費換取店內的商品。通過試用，可以讓粉絲更加直接的了解我們的產品，體驗效果好的話，粉絲是有很大幾率轉化成店內的購買客戶的。

3、讓你的客戶成為你的忠實會員

客戶并不一定是店鋪會員，客戶對店鋪的粘性是低很多的，因此我們需要最大程度地把購買過店鋪產品的客戶變成對店鋪粘性更大的會員。這個可以通過建立會員等級制度、定期會員活動的方式來告訴客戶成為會員可以享受到更多地優(yōu)惠。

以上就是關于活躍店鋪會員的方法介紹。其實，提高店鋪銷量要從多個維度出發(fā)，引流是很重的一部分，轉化也很關鍵。商家們在運營中要具體問題具體分析并解決。

淘寶店鋪會員復購券是什么？如何使用提升復購率？

在店鋪運營過程中，很多商家會發(fā)現(xiàn)店鋪內有很多消費者都是在店鋪內買過一次商品之后就不再來繼續(xù)購買了，長久下去導致店鋪的整體流量越來越差，復購率也遲遲上不去，那么有沒有什么辦法可以幫助商家提升店鋪整體復購率呢？

一、淘寶店鋪會員復購券是什么？  

會員復購券是針對已購買過的店鋪會員人群推出的定向權益，用以提升會員二次復購轉化以及提升會員客單。會員在完成收貨之后，商家還需要進行持續(xù)性運營，通過維系會員的黏性，讓會員產生復購，提升單個會員用戶的長期價值貢獻。  

目前淘系平臺上的所有商家都已開通復購券功能，商家可以直接使用，而無須特意申請，直接配置即可。  

二、如何使用提升復購率？  

淘寶商家想要提高店鋪的復購率，可以合理運用會員復購券，牢牢鎖住顧客的第二次購買。會員營銷包含主動營銷及買家粘度培養(yǎng)等方面，針對不同類型的會員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價值為導向，整合多種營銷方式，提高用戶滿意度及其價值。在客戶生命周期模型中，可以按照會員的消費情況來分段，比如普通會員、VIP會員、至尊會員等等，給予不同的折扣。  

商家設置了會員復購券可以直接在會員中心透出，全部會員可見，但僅限定向會員可領取。復購券配置成功后，可通過基礎客服對已購買會員人群自動追單發(fā)放定向權益，促二單購買。比如在活動期間商家可以為會員專屬的復購優(yōu)惠券，讓會員切實感受到會員身份所給自己帶來的福利性。  

商家還可以設置老會員回歸福利，針對召回的會員設置一定的會員復購周期，在復購期間內，回歸會員在店鋪內消費可以享受一定成都上的福利和專屬贈品，從而進一步刺激老會員的購買欲望。  

商家還可以為店鋪會員設置專屬客服，通過專屬客服對相應會員人群主動觸達發(fā)放定向會員權益。讓會員能夠有自己被商家重視的感覺，從而增強用戶對店鋪的粘性。  

在淘寶店鋪運營中，商家要有“先交朋友，再做生意”的覺悟，本著為客戶解決問題的態(tài)度去進行溝通。同時，商家要把每次成交的結束當成服務的開始，定期電話溝通，詢問客戶對于產品及服務的意見或者建議，虛心與客戶進行真誠的交流，及時解決客戶在使用產品當中的一些實際問題。同時，商家還要注意維護客情關系，在客戶生日、節(jié)假日、結婚、生孩子等諸多時機，別忘了發(fā)個祝福信息。不要忽視了這些暖心的小細節(jié)，它們很可能成為復購率提升的催化劑。  

以上就是關于商家如何使用會員復購券提升用戶復購率的介紹，店鋪拉新固然重要，但是維護好老客戶，讓老客戶能夠持續(xù)不斷的在店鋪產生購買行為才是店鋪的立足之本，希望每位商家都能重視店鋪的復購率。

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