淘寶物流停滯超時(shí)什么意思？一直滯留怎么辦？

有一些如果在淘寶平臺(tái)上下單購(gòu)物之后就非常關(guān)注物流消息，然后有的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)淘寶物流停滯超時(shí)了的提示，但是不知道這個(gè)淘寶物流停滯超時(shí)什么意思？怎么處理？

一、淘寶物流停滯超時(shí)什么意思？

淘寶物流停滯超時(shí)就是這個(gè)快遞在該更新物流信息的時(shí)間沒(méi)有更新，或者該發(fā)貨的時(shí)候會(huì)給發(fā)貨或者該簽收的，簽收超過(guò)了這個(gè)預(yù)定的時(shí)間，并且超過(guò)的時(shí)間是52小時(shí)。

關(guān)于快遞滯留的法規(guī)條例

1、按照相關(guān)條例規(guī)定，《中華人民共和國(guó)郵政法》第三十三條，郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。

2、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷毀。

3、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定處理。

二、淘寶物流一直滯留怎么辦？

1、用戶朋友可以趕快聯(lián)絡(luò)淘寶賣家。顧客如果是發(fā)現(xiàn)自己的快遞一向不動(dòng)，如果要及時(shí)聯(lián)絡(luò)淘寶賣家，讓淘寶賣家?guī)椭鷻z查以下是什么情形。如果是產(chǎn)生丟件，要和淘寶賣家及快遞公司洽談補(bǔ)償事宜。

一般賣家朋友們?yōu)榱吮ＷC自己的貨物能夠正常配送到用戶朋友們手上，都會(huì)及時(shí)去處理的。如果淘寶訂單快到確認(rèn)收貨期限了，物流信息還是沒(méi)有更新，首要大家要點(diǎn)擊延時(shí)收貨，聯(lián)絡(luò)商家中止訊問(wèn)。

2、聯(lián)絡(luò)快遞員。一般在物流信息頁(yè)面會(huì)有快遞員的電話，點(diǎn)擊可以直接撥打快遞員的電話了解情形。

3、聯(lián)絡(luò)快遞公司的客服。如果可以提早準(zhǔn)備好自己的運(yùn)單號(hào)，然后直接撥打快遞公司的客服電話向其闡明情形，讓客服幫助檢查情形。如果是包裹，寄件時(shí)有保價(jià)的話，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償。無(wú)保價(jià)的話，需要按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

淘寶物流停滯超時(shí)肯定是有原因的，所以如果們一定要及時(shí)和賣家朋友溝通聯(lián)系，讓賣家朋友和快遞公司再去溝通，盡快解決物流停滯超時(shí)的問(wèn)題。

推薦閱讀：

淘寶物流異常提醒還能收到貨嗎?買(mǎi)家怎么處理?

淘寶物流異常不處理會(huì)怎么樣?會(huì)被系統(tǒng)警告嗎?

淘寶物流異常會(huì)被判虛假交易嗎?怎么處罰?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。