有一些如果在淘寶平臺(tái)上下單購(gòu)物之后就非常關(guān)注物流消息，然后有的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)淘寶物流停滯超時(shí)了的提示，但是不知道這個(gè)淘寶物流停滯超時(shí)什么意思？怎么處理？

一、淘寶物流停滯超時(shí)什么意思？

淘寶物流停滯超時(shí)就是這個(gè)快遞在該更新物流信息的時(shí)間沒(méi)有更新，或者該發(fā)貨的時(shí)候會(huì)給發(fā)貨或者該簽收的，簽收超過(guò)了這個(gè)預(yù)定的時(shí)間，并且超過(guò)的時(shí)間是52小時(shí)。

關(guān)于快遞滯留的法規(guī)條例

1、按照相關(guān)條例規(guī)定，《中華人民共和國(guó)郵政法》第三十三條，郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。

2、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。

3、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理。

二、淘寶物流一直滯留怎么辦？

1、用戶朋友可以趕快聯(lián)絡(luò)淘寶賣家。顧客如果是發(fā)現(xiàn)自己的快遞一向不動(dòng)，如果要及時(shí)聯(lián)絡(luò)淘寶賣家，讓淘寶賣家?guī)椭鷻z查以下是什么情形。如果是產(chǎn)生丟件，要和淘寶賣家及快遞公司洽談補(bǔ)償事宜。

一般賣家朋友們?yōu)榱吮ＷC自己的貨物能夠正常配送到用戶朋友們手上，都會(huì)及時(shí)去處理的。如果淘寶訂單快到確認(rèn)收貨期限了，物流信息還是沒(méi)有更新，首要大家要點(diǎn)擊延時(shí)收貨，聯(lián)絡(luò)商家中止訊問(wèn)。

2、聯(lián)絡(luò)快遞員。一般在物流信息頁(yè)面會(huì)有快遞員的電話，點(diǎn)擊可以直接撥打快遞員的電話了解情形。

3、聯(lián)絡(luò)快遞公司的客服。如果可以提早準(zhǔn)備好自己的運(yùn)單號(hào)，然后直接撥打快遞公司的客服電話向其闡明情形，讓客服幫助檢查情形。如果是包裹，寄件時(shí)有保價(jià)的話，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償。無(wú)保價(jià)的話，需要按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

淘寶物流停滯超時(shí)肯定是有原因的，所以如果們一定要及時(shí)和賣家朋友溝通聯(lián)系，讓賣家朋友和快遞公司再去溝通，盡快解決物流停滯超時(shí)的問(wèn)題。

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淘寶地圖怎么打開？物流的小車是真實(shí)位置嗎？

淘寶地圖的存在對(duì)于淘寶買家用戶而言還是挺有用的，在淘寶下單商品發(fā)貨以后，買家可以通過(guò)淘寶地圖了解包裹所在的位置，那我們?cè)趺创蜷_淘寶地圖?

買家點(diǎn)擊代收貨訂單，之后點(diǎn)擊訂單，將頁(yè)面往下拉后在頁(yè)面的上方就能看到淘寶地圖。

地圖物流的小車是真實(shí)位置嗎?

是大概的位置，不是物流車輛實(shí)時(shí)的位置。也就是說(shuō)，淘寶物流信息圖的位置一般是準(zhǔn)確的，但無(wú)法準(zhǔn)確定位，實(shí)時(shí)位置在兩個(gè)站點(diǎn)之間是隨機(jī)的。

更新周期一般不確定，物流信息只有快遞到達(dá)指定地點(diǎn)才會(huì)更新，每個(gè)中轉(zhuǎn)站都會(huì)更新。更新周期取決于下一站到達(dá)的時(shí)間。淘寶物流對(duì)貨物到達(dá)時(shí)間的預(yù)測(cè)一般都比較準(zhǔn)確，但有的時(shí)候會(huì)提前一天或是延遲一天兩天。

那為什么查看不到物流單號(hào)，顯示無(wú)需物流?

如果您進(jìn)入“已買到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【查看物流】后查看不到物流單號(hào)，物流方式顯示“無(wú)需物流”，是賣家操作發(fā)貨時(shí)選擇了不需要物流，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家核實(shí)實(shí)際發(fā)貨情況。

同時(shí)，建議您關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，如果交易快超時(shí)打款了，但您仍未收到貨物，您可以在離超時(shí)結(jié)束還剩最后 3 天時(shí)，自助申請(qǐng)延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間(可也聯(lián)系賣家?guī)椭僮餮娱L(zhǎng))或申請(qǐng)退款，避免錢貨兩空哦。

而當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)不更新時(shí)，可能包裹量比較大的時(shí)候，可能會(huì)影響快遞公司及時(shí)更新物流信息的速度。

大家想查看哪個(gè)商品的物流地圖，需要點(diǎn)擊進(jìn)入訂單才能查看到，淘寶地圖顯示的物流軌跡有一定的參考性質(zhì)。而一般物流狀態(tài)不更新的話，淘寶地圖的軌跡也不會(huì)更新。

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