2023年淘寶商家營銷工具哪些功能優(yōu)化了?淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能?附常見問答
2023-02-17 | 19:01 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:60
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淘寶營銷工具不斷更新優(yōu)化,以下是2023年淘寶商家營銷工具優(yōu)化功能的介紹,淘寶開店的商家一起來了解清楚。
1、營銷工具首頁新增功能——「優(yōu)惠監(jiān)控」
商家使用營銷工具設置優(yōu)惠活動后,系統(tǒng)將幫助商家主動監(jiān)控優(yōu)惠相關風險,并在首頁第一時間提醒您調整優(yōu)惠相關設置~比如
平臺優(yōu)惠規(guī)則變動(如:大促店鋪寶工具降級)
活動出現(xiàn)異常(如:消費者支付寶換綁導致購物金退款失敗)
活動即將失效(如:設置了到期提醒的活動即將到期)
優(yōu)惠疊加導致風險(如:多項優(yōu)惠疊加導致商品預計到手價低于商品紅線價)
2、營銷工具資損體驗升級
「單品優(yōu)惠最低折扣」入口遷移
單品優(yōu)惠最低折扣設置搬家啦 ~原入口現(xiàn)已分別遷移至單品寶&搭配寶的設置頁首頁,工具和最低折扣限制對應,方便商家理解與快捷設置。
單品優(yōu)惠最低折扣為商品單品優(yōu)惠價/商品發(fā)布價格的折扣值,用于單品優(yōu)惠工具防止資損。
「N元任選」資損校驗功能新增
因N元任選是根據(jù)單品優(yōu)惠后價格進行優(yōu)惠分攤且可疊加其他優(yōu)惠,可能產(chǎn)生兩類資損:高低價差風險和疊加優(yōu)惠風險,故通過彈窗提示商家,避免資損。
提示一:高低價差:當商家設置的商品的“優(yōu)惠價”超過N元任選均價(例如100元選5件,均價20)的1.5倍,就會提示商家檢查活動設置,避免風險。(注意:活動每次發(fā)布校驗新增的30個商品,修改后發(fā)布僅校驗本次修改新增的商品,并展示最多展示10個價差較大商品,商家需自行注意。)
提示二:疊加:提示商家可疊加的優(yōu)惠,避免疊加風險。
3、單品寶活動標簽簡化
平臺原活動標簽重復冗余或存在違規(guī)風險,為提升消費者對于單品優(yōu)惠的體驗,強化單品寶活動標簽表達,于1月5日正式進行標簽簡化;
注:如您已經(jīng)設置了活動,活動標簽不在上述范圍內(nèi),系統(tǒng)會將不在官方提供范圍內(nèi)的活動標簽統(tǒng)一替換為:優(yōu)惠促銷;
為保障消費者在平臺上的人群優(yōu)惠心智,規(guī)范商家對人群優(yōu)惠的設置,平臺對官方活動標簽對應的人群做了強制綁定,以確保特殊人群優(yōu)惠在前臺有對應明確的表達;
商家創(chuàng)建活動時選擇【官方活動】下對應的人群專享價標簽,即可自動帶出對應人群;
商家創(chuàng)建活動時選擇【日常標簽】將默認該活動對全部用戶生效,不帶有人群屬性;
4、營銷工具入口調整
店鋪寶、全店包郵、贈品工具拆分
原營銷工具中心全店包郵、贈品、店鋪寶首頁采用一個頁面,單三款工具已經(jīng)是獨立工具,故將工具首頁進行拆分。
淘寶商家上傳商品設置好庫存。一旦有消費者下單,那么庫存的數(shù)量就會減少一件,有的時候會出現(xiàn)缺貨的情況,這就需要設置補貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能呢?
1、關于補貨提醒的背景
原有平臺補貨提醒僅限于開通專屬客服的商家,且會默認建立專屬客服關系的消費者,消費者難以理解,現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費者開放使用。
2、補貨提醒有什么用
一方面,可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉化,另一方面,當前補貨提醒和商詳鏈路的打通,一定程度上也可能減少消費者對客服的咨詢。
3、如何開通新的補貨提醒
1)原有開通專屬客服的商家
不需要做任何操作,平臺會自動遷移商家原有的補貨提醒能力,且面向全部消費者開放。
歷史專屬客服補貨提醒開通的商家繼續(xù)開通,關閉的商家也繼續(xù)保持關閉。
2)歷史未開通專屬客服的商家
開通入口:千牛工作臺—客服—接待工具—補貨提醒
啟動功能:根據(jù)需要開啟
開啟補貨提醒后,同時支持添加不補貨商品名單
具體申請補貨的商品,會根據(jù)申請人次優(yōu)先級排列,商家可結合該數(shù)據(jù)做銷售策略,SKU申請明細會更詳細。
4、數(shù)據(jù)查看
目前還在建設中,后續(xù)會有更詳細的數(shù)據(jù)報表,預計3月上線。
5、常見問題Q&A
Q:現(xiàn)在的補貨提醒和原來的補貨提醒有什么區(qū)別?
A:現(xiàn)在的補貨提醒面向全部商家開放,原來的補貨提醒僅限于專屬客服的商家,且消費者點擊補貨后會直接建立專屬客服關系,對專屬客服關系不了解的消費者很難理解。
Q:補貨提醒的價值如何衡量?
A:一方面可以關注補貨商品數(shù)據(jù),給供應鏈上游做參考;另一方面通過補貨提醒帶來的成交價值,可以關注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報表。
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