2023年淘寶商家營(yíng)銷工具哪些功能優(yōu)化了?淘寶商家提效工具訂單小貼士是什么?怎么用?
2023-02-17 | 02:47 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:43
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淘寶營(yíng)銷工具不斷更新優(yōu)化,以下是2023年淘寶商家營(yíng)銷工具優(yōu)化功能的介紹,淘寶開店的商家一起來(lái)了解清楚。
1、營(yíng)銷工具首頁(yè)新增功能——「優(yōu)惠監(jiān)控」
商家使用營(yíng)銷工具設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)后,系統(tǒng)將幫助商家主動(dòng)監(jiān)控優(yōu)惠相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),并在首頁(yè)第一時(shí)間提醒您調(diào)整優(yōu)惠相關(guān)設(shè)置~比如
平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則變動(dòng)(如:大促店鋪寶工具降級(jí))
活動(dòng)出現(xiàn)異常(如:消費(fèi)者支付寶換綁導(dǎo)致購(gòu)物金退款失敗)
活動(dòng)即將失效(如:設(shè)置了到期提醒的活動(dòng)即將到期)
優(yōu)惠疊加導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)(如:多項(xiàng)優(yōu)惠疊加導(dǎo)致商品預(yù)計(jì)到手價(jià)低于商品紅線價(jià))
2、營(yíng)銷工具資損體驗(yàn)升級(jí)
「單品優(yōu)惠最低折扣」入口遷移
單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置搬家啦 ~原入口現(xiàn)已分別遷移至單品寶&搭配寶的設(shè)置頁(yè)首頁(yè),工具和最低折扣限制對(duì)應(yīng),方便商家理解與快捷設(shè)置。
單品優(yōu)惠最低折扣為商品單品優(yōu)惠價(jià)/商品發(fā)布價(jià)格的折扣值,用于單品優(yōu)惠工具防止資損。
「N元任選」資損校驗(yàn)功能新增
因N元任選是根據(jù)單品優(yōu)惠后價(jià)格進(jìn)行優(yōu)惠分?jǐn)偳铱莎B加其他優(yōu)惠,可能產(chǎn)生兩類資損:高低價(jià)差風(fēng)險(xiǎn)和疊加優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn),故通過(guò)彈窗提示商家,避免資損。
提示一:高低價(jià)差:當(dāng)商家設(shè)置的商品的“優(yōu)惠價(jià)”超過(guò)N元任選均價(jià)(例如100元選5件,均價(jià)20)的1.5倍,就會(huì)提示商家檢查活動(dòng)設(shè)置,避免風(fēng)險(xiǎn)。(注意:活動(dòng)每次發(fā)布校驗(yàn)新增的30個(gè)商品,修改后發(fā)布僅校驗(yàn)本次修改新增的商品,并展示最多展示10個(gè)價(jià)差較大商品,商家需自行注意。)
提示二:疊加:提示商家可疊加的優(yōu)惠,避免疊加風(fēng)險(xiǎn)。
3、單品寶活動(dòng)標(biāo)簽簡(jiǎn)化
平臺(tái)原活動(dòng)標(biāo)簽重復(fù)冗余或存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),為提升消費(fèi)者對(duì)于單品優(yōu)惠的體驗(yàn),強(qiáng)化單品寶活動(dòng)標(biāo)簽表達(dá),于1月5日正式進(jìn)行標(biāo)簽簡(jiǎn)化;
注:如您已經(jīng)設(shè)置了活動(dòng),活動(dòng)標(biāo)簽不在上述范圍內(nèi),系統(tǒng)會(huì)將不在官方提供范圍內(nèi)的活動(dòng)標(biāo)簽統(tǒng)一替換為:優(yōu)惠促銷;
為保障消費(fèi)者在平臺(tái)上的人群優(yōu)惠心智,規(guī)范商家對(duì)人群優(yōu)惠的設(shè)置,平臺(tái)對(duì)官方活動(dòng)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的人群做了強(qiáng)制綁定,以確保特殊人群優(yōu)惠在前臺(tái)有對(duì)應(yīng)明確的表達(dá);
商家創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)選擇【官方活動(dòng)】下對(duì)應(yīng)的人群專享價(jià)標(biāo)簽,即可自動(dòng)帶出對(duì)應(yīng)人群;
商家創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)選擇【日常標(biāo)簽】將默認(rèn)該活動(dòng)對(duì)全部用戶生效,不帶有人群屬性;
4、營(yíng)銷工具入口調(diào)整
店鋪寶、全店包郵、贈(zèng)品工具拆分
原營(yíng)銷工具中心全店包郵、贈(zèng)品、店鋪寶首頁(yè)采用一個(gè)頁(yè)面,單三款工具已經(jīng)是獨(dú)立工具,故將工具首頁(yè)進(jìn)行拆分。
淘寶商家提效工具-訂單小貼士是什么?哪里可以看到訂單小貼士?淘寶客服如何操作訂單小貼士?跟著我一起來(lái)了解這個(gè)新功能。
1、什么是訂單小貼士?
1)訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式,解決消費(fèi)者在購(gòu)后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說(shuō)明書。
2)客服側(cè)可以做什么呢?我了解到當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí),客服可通過(guò)千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。
設(shè)置步驟:
(1)找到淘寶,點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶首頁(yè)。
(2)找到首頁(yè)的右下角,點(diǎn)擊我的淘寶進(jìn)入個(gè)人主界面。
(3)個(gè)人主界面左上角,找到一個(gè)設(shè)置的小圖標(biāo),點(diǎn)擊打開。
(4)進(jìn)入設(shè)置以后,找到音效與通知,點(diǎn)擊進(jìn)入。
(5)看到有很多的通知選項(xiàng),沒有勾選是不會(huì)有聲音的,全部勾選上,就設(shè)置成功了。
2、訂單小貼士的價(jià)值
1)通過(guò)訂單列表半公域場(chǎng)景為商家提供更多曝光渠道;
2)降低商家售后關(guān)于“如何使用”、“如何安裝”等問題相關(guān)咨詢量;
3)通過(guò)多種“創(chuàng)新吃法”、“花式使用”等提升商品復(fù)購(gòu);
4)同店商品關(guān)聯(lián)推薦,增加“復(fù)購(gòu)”;
5)產(chǎn)品能力未來(lái)支持跨店關(guān)聯(lián)商品推薦,為商家“拉新”。
3、哪里可以看到訂單小貼士?
消費(fèi)者視角——訂單交易側(cè):
4、淘寶客服如何操作訂單小貼士
1)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-PC端:
首先,千牛客戶端版本在9.16.07基礎(chǔ)上,即可看到固定入口。
一鍵快速更新地址:
https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe
2)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-移動(dòng)端
5、常見問題
Q:新版千牛怎么沒有寶貝發(fā)布購(gòu)后視頻的入口?應(yīng)該怎么辦?
A:可以優(yōu)先使用旺鋪,新版千牛發(fā)布寶貝入口預(yù)估3月上線 。
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