本期內(nèi)容將為大家解讀京東商家設(shè)置套裝促銷的那些常見問題，各位商家可以通過下文問題解答進(jìn)行參考，希望對各位商家能有所幫助!

1.搭配購和套裝促銷有什么區(qū)別?

搭配購組合會(huì)展示在主搭配品的主SKU商詳樓層，搭配購實(shí)現(xiàn)了商品跨品類多元化的組合銷售，打通了搭配商品間的流量互補(bǔ)，盤活私域流量。

您可通過搭配購平臺(tái)營造多元化的商品場景氛圍，刺激用戶的購買欲望，滿足追求時(shí)尚搭配趨勢的需求。從而提升客單價(jià)，助力GMV。

套裝促銷是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套裝來銷售，通過套裝促銷可以讓用戶一次性購買更多的商品。用戶可在單品商詳頁、購物車中看到套裝提示。

設(shè)置過期后，不再有套裝提示?？蓪?shí)現(xiàn)帶動(dòng)相關(guān)商品的銷售，提升客單價(jià)。

在設(shè)置有效期內(nèi)，將幾種商品組合銷售并給予用戶一部分讓利的促銷方式，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)相關(guān)商品的銷售，提升客單價(jià)的目的，在單品頁、購物車顯示套裝提示。

2.設(shè)置的套裝促銷，前臺(tái)不展示是什么原因?

創(chuàng)建好了需要審核一下：可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航套裝促銷或查看已創(chuàng)建的促銷活動(dòng)，進(jìn)入活動(dòng)管理頁面，找到剛創(chuàng)建的促銷并查看狀態(tài)。

情況一：當(dāng)促銷狀態(tài)顯示進(jìn)行中或未開始，則表示活動(dòng)創(chuàng)建成功，無需進(jìn)行其他操作。

情況二：當(dāng)促銷狀態(tài)顯示人工未審核時(shí)，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)需要點(diǎn)擊審核按鈕，進(jìn)入詳情頁進(jìn)行進(jìn)一步處理。

3.套裝促銷如何刪除?

在原創(chuàng)建鏈路下可看到所有創(chuàng)建的套裝促銷信息，操作刪除。商家后臺(tái)—>營銷中心—>營銷工具—>套裝促銷—>操作。

4.套裝促銷能創(chuàng)建多少個(gè)商品?

套裝(普通套裝)最多可添加7個(gè)SKU商品，且至少設(shè)置2個(gè)SKU商品為必買商品在線選品。虛擬組套促銷只能選擇一個(gè)虛擬組套商品參與。

5.套裝促銷能和單品促銷疊加嗎?

POP商家的套裝促銷和單品促銷不可疊加，自營商家可選是否疊加。

6. 想把商品綁在一起售賣用什么工具?

套裝促銷和虛擬組套都可以。

7. 套裝促銷價(jià)格規(guī)則及展示條件?

套裝促銷價(jià)需大于京東價(jià)*20%，小于京東價(jià); 京東價(jià)>※促銷價(jià)=京東價(jià)*20% 創(chuàng)建好了需要自己審核一下：可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航套裝促銷或查看已創(chuàng)建的促銷活動(dòng)，進(jìn)入活動(dòng)管理頁面，找到剛創(chuàng)建的促銷活動(dòng)并查看活動(dòng)狀態(tài)。

情況一：當(dāng)活動(dòng)促銷狀態(tài)顯示進(jìn)行中或未開始，則表示活動(dòng)創(chuàng)建成功，無需進(jìn)行其他操作。

情況二：當(dāng)活動(dòng)促銷狀態(tài)顯示人工未審核時(shí)，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)需要點(diǎn)擊審核按鈕，進(jìn)入詳情頁進(jìn)行進(jìn)一步處理。

8. 商家后臺(tái)套裝促銷后臺(tái)開票是明細(xì)還是套裝?

是明細(xì)，每款商品名稱都會(huì)有。

9.套裝疊加規(guī)則是什么樣的?

套裝促銷可以和子商品已有優(yōu)惠券(店鋪券/門店券/商品券)疊加使用，但是不與滿減、直降疊加。

10.套裝和普通商品同時(shí)加購，會(huì)對普通商品有影響嗎?

套裝促銷和普通商品(包括虛擬組套)同時(shí)加購時(shí)，不影響普通商品參與已有的促銷活動(dòng)，并且在購物車可以更換促銷。

11.套裝促銷中包含處方藥和非處方藥會(huì)影響開方嗎?

可以同時(shí)提單，不影響開方。

12.套裝促銷支持定向人群嗎?

僅可選擇京東會(huì)員(京東會(huì)員即京東注冊用戶)。

13.套裝促銷可以只在移動(dòng)端推廣嗎?

默認(rèn)全部渠道且暫不支持選擇哦。

14.虛擬組套怎么開通?

虛擬組套已全量開放給pop商家使用(一店多模式形式商家、LOC商家，不支持添加套裝商品)，您需按照以下路徑自主添加：商家后臺(tái)-商品管理-添加套裝商品。

15.套裝促銷的時(shí)間怎么設(shè)置不同時(shí)間段?

可設(shè)置3個(gè)時(shí)間段，系統(tǒng)會(huì)在三個(gè)時(shí)間段內(nèi)生成不同的促銷活動(dòng)，三段時(shí)間的開始時(shí)間必須距離今天小于180天且晚于當(dāng)前時(shí)間，而且三個(gè)時(shí)間段是不可以重合的。

16.虛擬組套產(chǎn)品賣完后會(huì)影響商品正常售賣嗎?

促銷數(shù)量為0后自動(dòng)刪除虛擬組套促銷，虛擬組套商品可正常售賣，但不再享受虛擬組套促銷優(yōu)惠。

17.套裝設(shè)置完成后會(huì)在哪里展示?

普通套裝在商詳頁、購物車會(huì)有展示;虛擬套裝在商詳頁展示。

18.套裝促銷支持選品的時(shí)候?qū)氡砀駟?

套裝促銷僅支持在線選品。

19. 添加套裝商品怎么設(shè)置?

套裝促銷是指將幾種商品組合在一起設(shè)置成套裝來銷售,通過促銷套裝可以讓買家一次性購買更多的商品.可登陸后臺(tái),選擇促銷推廣-創(chuàng)建促銷-套裝促銷設(shè)置,按照步驟以及需要設(shè)置。

京東商家故意不發(fā)貨怎么解決？不發(fā)貨怎么申請賠償？

一般情況下，我們在京東下單之后，商家會(huì)快速將貨物發(fā)出，但是，也有些情況特殊，因?yàn)槟承┰颍械纳碳铱赡軙?huì)故意不發(fā)貨，讓買家自己退款，這種情況我們該怎么辦呢?

一、商家故意不發(fā)貨怎么解決?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會(huì)收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

二、不發(fā)貨怎么申請賠償?

1、打開手機(jī)點(diǎn)京東圖標(biāo)。進(jìn)入到軟件界面以后，點(diǎn)擊右下角我的選項(xiàng)。

2、點(diǎn)工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。接下來，我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點(diǎn)擊。

3、選擇有交易問題的訂單點(diǎn)申請按鈕。點(diǎn)糾紛類型旁邊的小對勾。

4、在出現(xiàn)的對話框中點(diǎn)擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后點(diǎn)擊提交申請按鈕，即完成操作。

消費(fèi)者如果在下單成功后，在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長發(fā)貨了，這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的，但是如果實(shí)在京東自營的話，京東延遲發(fā)貨是賠償5元。

如果京東商家故意不發(fā)貨，我們可以聯(lián)系客服投訴，讓他們進(jìn)行賠償，一般是要賠償訂單金額的30%，最低也可以獲得5元的賠償，不要被賣家一說，就傻傻地直接退款了，那樣是沒有賠償?shù)摹?/p>

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。