有一些賣家朋友在運營拼多多店鋪的時候，發(fā)現拼多多平臺有的時候會直接給用戶朋友們進行退款，那么對于賣家來說是不公平的，所以想要了解一下拼多多憑啥直接給買家退款？

一、拼多多憑啥直接給買家退款？

因為賣家對拼多多退款申請沒有做出處理，不同意也不拒絕，到規(guī)定的時間平臺就會自動退款；

也可能是因為買家沒有拼單成功，拼單失敗拼多多平臺就自動退款了。

拼多多平臺還是比較偏向用戶朋友們的，畢竟買家才是上帝。如用戶朋友們提出惡意的僅退款不退貨，商家可以主動申請平臺介入（在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時）；如果平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不計入糾紛退款率。

二、拼多多擅自退款合法嗎？

不合法的。

這屬于違約行為，涉嫌欺詐消費者!要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國家法律!

根據《電子商務法》第四十九條規(guī)定:電子商務經營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。

這也就是說只要訂單正常生成，就已經合同成立了。所以拼多多對已經成立合同的訂單采取強制退款行為是違反法律的。

當遇到買家惡意退款的時候，首先不能著急，因為不管任何事情，著急反而會先亂了手腳，同時不能夾雜著負面的情緒來處理，帶著情緒處理問題，只會使問題變得更嚴重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據。因此，遇到惡意退款問題的時候應該沉著冷靜，保持理性思維。  

如果商家覺得拼多多平臺胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過，一定要有可靠的證據才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來，但是，貨是追不回來的。作為賣家，一路上會遇到不少問題，大家要努力尋求解決方法。

對于賣家朋友們來說，需要了解清楚拼多多的規(guī)則，因為平臺的規(guī)則是比較難改變的，而且平臺需要維護好用戶的權益，大家只能采取其他的方法來維護自己賣家的權益。

怎么取消拼多多的訂單？怎么退貨退款？

大家在拼多多購物的時候經常會遇到想要退貨或者取消訂單的情況，而拼多多拼團和淘寶購物是有一點區(qū)別的，淘寶上面隨時可以取消訂單，那么拼多多該怎么取消訂單呢?

1、打開拼多多APP，進入到個人中心頁面，點擊待付款的按鈕;

2、進入到我的訂單頁面找到你需要取消的訂單，在這里點擊取;

3、然后在確定取消訂單頁面點擊好即可快速取消訂單。

因為拼多多依靠的是微信的龐大客戶群，大家其實最開始接觸拼多多除了是好友推薦應該就是通過微信了，取消訂單同樣可以通過微信進入，微信搜索拼多多，進去之后就和拼多多app界面一樣，取消訂單的話也是同樣的操作。

不過拼多多要注意的是，取消訂單也就意味著要退款，在拼多多退款有幾種情況，如果在拼團過程中并沒有拼團成功，那么等到24個小時之后將會自動取消訂單，如果拼團成功的話，還沒發(fā)貨，取消訂單和上面講的步驟一樣。

如果拼團成功并已經發(fā)貨，那么只能在收到貨后點擊申請退款或者是退款退貨，這個時候就要與店家或者客服商量了，客服給你說了地址你才去寄，不然在沒有協商好的情況下自行退貨回去，過程損失要自己負擔。

值得注意的是退款退貨的金額只能小于等于商品價格，意思是可能不是全額退款，最好的情況就是全額退款，而郵寄回去的郵費需要自己墊付，然后再申請退郵費，雖然拼多多規(guī)則說了，哪方的問題哪方負責郵費，不過大多數時候都是申請不到郵費的，只能自己吃虧自己付，所以大家在購買的時候一定要想清楚再付款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。