有一些賣家朋友在運(yùn)營拼多多店鋪的時候，發(fā)現(xiàn)拼多多平臺有的時候會直接給用戶朋友們進(jìn)行退款，那么對于賣家來說是不公平的，所以想要了解一下拼多多憑啥直接給買家退款？

一、拼多多憑啥直接給買家退款？

因為賣家對拼多多退款申請沒有做出處理，不同意也不拒絕，到規(guī)定的時間平臺就會自動退款；

也可能是因為買家沒有拼單成功，拼單失敗拼多多平臺就自動退款了。

拼多多平臺還是比較偏向用戶朋友們的，畢竟買家才是上帝。如用戶朋友們提出惡意的僅退款不退貨，商家可以主動申請平臺介入（在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時）；如果平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不計入糾紛退款率。

二、拼多多擅自退款合法嗎？

不合法的。

這屬于違約行為，涉嫌欺詐消費(fèi)者!要么遵守約定發(fā)貨要么賠償，拼多多單方取消我的訂單，公然違反國家法律!

根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。

這也就是說只要訂單正常生成，就已經(jīng)合同成立了。所以拼多多對已經(jīng)成立合同的訂單采取強(qiáng)制退款行為是違反法律的。

當(dāng)遇到買家惡意退款的時候，首先不能著急，因為不管任何事情，著急反而會先亂了手腳，同時不能夾雜著負(fù)面的情緒來處理，帶著情緒處理問題，只會使問題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問題的時候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。  

如果商家覺得拼多多平臺胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來，但是，貨是追不回來的。作為賣家，一路上會遇到不少問題，大家要努力尋求解決方法。

對于賣家朋友們來說，需要了解清楚拼多多的規(guī)則，因為平臺的規(guī)則是比較難改變的，而且平臺需要維護(hù)好用戶的權(quán)益，大家只能采取其他的方法來維護(hù)自己賣家的權(quán)益。

拼多多退貨退款注意事項有哪些？退貨規(guī)定是什么？

幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況，尤其是在拼多多上買東西，經(jīng)常會出現(xiàn)退貨的問題，由此引發(fā)出很多糾紛，比如賣家不退款，比如運(yùn)費(fèi)誰出的問題，那么在拼多多退貨退款注意事項有哪些呢?

首先大家要知道，拼多多對于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。

了解拼多多規(guī)則之后大家就要清楚在退貨退款的時候要注意什么了，首先是時間問題，買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為 7 天)向商家提出退換貨，超過時間商家和拼多多客服都不得幫你處理。

其次是金額問題，買家申請退款金額不得高于已實際付款金額，不要想著商家會給你額外賠償之類的，你能全額退款已經(jīng)很不錯了，并且關(guān)于運(yùn)費(fèi)誰出的問題，若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

不過是因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款，若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

關(guān)于拒收的問題，若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)，有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

所以，拼多多退貨退款主要就是要注意時間和運(yùn)費(fèi)的問題，時間是超過了就沒法，其他的有什么問題都可以先自行和商家協(xié)商，協(xié)商不了就找拼多多客服，運(yùn)費(fèi)的話多半是需要自己承擔(dān)的。

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