天貓受疫情影響地區(qū)退款交易時(shí)效和物流要求更新

7月6日消息，天貓平臺(tái)近日發(fā)布【7.5更新】關(guān)于受疫情影響地區(qū)退款交易時(shí)限調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)局部疫情。

由于不可抗力，部分地區(qū)物流受限。

為幫助商家順利度過(guò)，對(duì)于疫情控制區(qū)的訂單，天貓將根據(jù)以下內(nèi)容調(diào)整退款交易時(shí)限。

公告顯示，買(mǎi)家收貨地址在疫情控制區(qū)或商家回郵地址在疫情控制區(qū)。

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)，商家同意退貨協(xié)議時(shí)，等待消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)期限調(diào)整為21天。

在退貨單中，商家的退貨地址在疫情控制區(qū)。

買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息時(shí)，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)調(diào)整為21天；在換貨單中，如果商家退貨地址在疫情控制區(qū)，商家確認(rèn)收到退貨后，商家發(fā)出換貨的超時(shí)時(shí)間將調(diào)整為21天，虛擬訂單*除外。

以具體頁(yè)面顯示的信息為準(zhǔn)。

同時(shí)，天貓平臺(tái)還發(fā)布了【7.5更新】天貓?jiān)谑芤咔橛绊懙貐^(qū)的特殊物流要求的公告。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息以及疫情對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)和物流配送的影響，天貓對(duì)以下區(qū)域?qū)嵤┝颂厥馕锪饕蟆?/p>

主要包括:自動(dòng)支付豁免、消費(fèi)者發(fā)貨投訴豁免:平臺(tái)會(huì)參考疫情情況更新豁免區(qū)域；新燈塔考核淘汰:不考核相應(yīng)的物流體驗(yàn)和售后體驗(yàn)指標(biāo)；商戶可一鍵舉報(bào):區(qū)縣緯度疫情訂單，平臺(tái)支持商戶一鍵舉報(bào)。

天貓不能按時(shí)發(fā)貨怎么辦？

有補(bǔ)償嗎？

天貓的發(fā)貨時(shí)限是多久？

加班怎么補(bǔ)償？

天貓兒童化妝品發(fā)布規(guī)范

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶補(bǔ)單的要求是怎么規(guī)定的-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

淘寶網(wǎng)店寶貝怎么上架，淘寶寶貝如何優(yōu)化？

速賣(mài)通千人千面如何引流-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。