快手電商日前發(fā)布公告稱，為維護優(yōu)質商家的經營質量，降低由于過失產生的輕微違規(guī)對商家經營的影響，平臺制定了《“違規(guī)預警”實施細則》，及時對商家進行預警，或通過預警替代違規(guī)處置，降低商家經營成本。

公告顯示，違規(guī)預警指針對商家即將違規(guī)或已經發(fā)生的違規(guī)行為，平臺通過預警的方式提醒或替代處罰，以幫助商家及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)并改正，避免升級為處罰的經營保障功能。

前置預警指在商家即將違規(guī)時，及時發(fā)送預警提醒商家該情況，商家可及時進行整改，避免實際違規(guī);

以警代罰指在商家已經實際發(fā)生違規(guī)(輕微)的情況下，延遲下發(fā)違規(guī)處置，并通過預警單替代，商家需在平臺要求的整改時間內完成并提交整改結果，平臺基于提交的整改結果判斷是否繼續(xù)下發(fā)違規(guī)處置。

直播預警指在商家直播過程中發(fā)生的違規(guī)行為，通過彈窗(持續(xù)1分鐘)提示商家，并下發(fā)預警單，商家需在收到直播預警后停止違規(guī)行為，對于繼續(xù)違規(guī)的商家平臺下發(fā)違規(guī)處置。

前置預警適用場景包括超時未發(fā)貨、商品/類目品退率異常、客服3分鐘回復率/好評率異常、糾紛介入率及糾紛商責異常、售后處理時長異常等。

其中超時未發(fā)貨有3天整改期，若未整改/整改失敗，則將升級為超時未發(fā)貨處置。其它場景無整改周期限制，但未整改/整改失敗，可能升級為處置。

以警代罰適用場景包括重復上架違規(guī)商品、發(fā)布無資質生產商生產或不符標準的商品、商品標識標志不合格、商品感官質量不合格、商品劣質標簽預警等。

其中重復上架違規(guī)商品、發(fā)布無資質生產商生產或不符標準的商品有1天整改周期限制，其余三場景整改周期為5天，若未整改/整改失敗，則升級為處置。

直播預警適用場景為關聯(lián)劣質/不合格/不合規(guī)商品，若未及時整改，則升級為違規(guī)處置。

當商家觸發(fā)任一預警規(guī)則后，平臺將通過“消息通知-違規(guī)”渠道消息通知商家。商家收到預警消息后可在“保障-預警中心”查看預警詳情并進行整改，其中觸發(fā)直播預警時將在直播間直接彈窗提示。

需要注意的是，《“違規(guī)預警”實施細則》適用于全部商家，每一個商家的整改次數(shù)均無限制，但僅限于細則規(guī)定的場景且情節(jié)輕微的情況。

在以警代罰場景未進行整改，或整改但未提交整改結果的情況，均認定未整改失敗升級為處罰。此外，預警單不支持申訴。

快手電商新商城是什么？什么時候上線？

快手電商正在籌備“新商城”，在今年2月開啟招商，3月預計大規(guī)模對用戶上線。新商城是在快手小店現(xiàn)有頻道和商品頁面的基礎上，增加更多新欄目和運營邏輯。

另據(jù)快手商家爆料，目前快手“新商城”招商項目正在提報階段。

根據(jù)商家提供的“新商城-爆款扶持計劃招商文檔(商家版)”顯示，“新商城”是今年快手重點運營的新貨架電商場景(原為快手小店入口)，承接用戶查詢、瀏覽、購買的多樣化需求;

商家通過招商系統(tǒng)進行商品報名，商品審核通過后即可成為新商城貨架的商品，獲得專屬的千萬流量扶持和加權。

招商文檔顯示，新商城界面至少會增加“0元試穿”和“低價好物”兩個新欄目。新商城的招商類目包括食品、服裝、美妝個護、茶酒生鮮、家居電器和運動戶外等，幾乎覆蓋大部分電商大類。

其中，“0元試穿”主要針對鞋服行業(yè)商家，具體是指：開通了先用后付、運費險、七天無理由退換貨3個服務的商品;用戶可以通過開通支付寶和微信的先用后付功能，進行0元購買，確認收貨后再付款;

若不滿意，在滿足七天無理由退換貨的條件下可以進行退換，并可通過運費險賠付免郵費;整個流程下來，用戶即可實現(xiàn)0元試穿。

“低價好物”面向重點類目商家設置了“價格標準”，具體包括兩項：一是規(guī)定頻率，首次報名時比價+審核通過后固定周期比價;二是規(guī)定范圍，站外比價要求全網(wǎng)最低。

據(jù)悉，快手“新商城”的入口需要通過快手APP主頁側邊欄的“快手小店”進入。

此前2月份，快手發(fā)布了快手新商城爆款扶持計劃報名規(guī)則。

報名時間為2023年2月14日00:00:00~2024年12月31日22:24:38，活動時間為2023年2月13日22:23:08~20299年12月31日22:23:28。

據(jù)悉，商品進入新商城后能夠獲得以下福利，包括：商詳頁、搜索、猜你喜歡、店鋪貨架透傳專屬氛圍標簽，大大提升點擊率;

享受場景內的千萬級流量，日銷資源位能夠每天帶來穩(wěn)定收入，預期每天服飾商品款均獲得數(shù)十單訂單，標品商品款均獲得上百單訂單;

進入新商城的商品有機會獲得搜索、推薦等場景的流量加權，全方位獲取;新商品對商品考核的核心點是商品的流量轉化率，高轉化商品能夠在新商城內獲得最大程度的爆單流量。

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