雙11圓通多重快遞服務(wù)保障政策

今年“雙11”，童淵將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障要求，為客戶提供安全可靠的快遞服務(wù)。

具體來說，在數(shù)字化方面，“雙11”期間，童淵將通過線上數(shù)字化工具和線下流程的專項(xiàng)控制，確保穩(wěn)定的時(shí)效和服務(wù)。其中，在收款端，童淵商戶客戶可直接在“客戶管家”代碼中綁定，獲得專屬K碼后，即可享受從自助填表、開票、跟蹤查詢、售后跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)。

同時(shí)，借助“客戶管家”的“專屬客服群”功能，客戶回訪、地址變更等常見需求可即時(shí)得到響應(yīng)和解決，更好地保護(hù)用戶信息安全。在售后服務(wù)方面，“雙11”前夕，童淵在網(wǎng)點(diǎn)管家端推出“客服中心”，全面優(yōu)化升級(jí)客服數(shù)字化能力，將以往復(fù)雜的菜單界面變?yōu)槿珗D形化界面，將取件流程與工單流程相結(jié)合，將查詢與工單處理相結(jié)合。

此外，今年8月，童淵還在自己的小程序頻道開設(shè)了“投保理賠”的頻道，并將安排專人辦理，加快到賬時(shí)間?！半p11”期間，該服務(wù)還將持續(xù)保障并全面優(yōu)化客戶的理賠體驗(yàn)。在運(yùn)輸能力方面，今年以來，童淵在全國(guó)各地升級(jí)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和干線布局。在“雙11”到來之前，童淵全網(wǎng)新增600輛干線運(yùn)輸車和21000個(gè)媽媽驛站。

近30個(gè)貨運(yùn)中心在旺季到來前改擴(kuò)建，近200個(gè)分公司完成自動(dòng)化設(shè)備升級(jí)。此外，目前，在童淵網(wǎng)絡(luò)中，許多集裝箱運(yùn)輸中心遍布中國(guó)，包括上海、廣州、南京、杭州、重慶、石家莊等。，具有集成的倉(cāng)庫(kù)分配功能，可為企業(yè)提供場(chǎng)地租賃、物業(yè)管理、倉(cāng)庫(kù)保管的數(shù)字系統(tǒng)操作和自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)。值得注意的是，年初在各電商平臺(tái)和自有渠道上線的童淵戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品元準(zhǔn)達(dá)，已經(jīng)為電子產(chǎn)品、美妝、奢侈品、食品、生鮮等多個(gè)領(lǐng)域的商家提供了良好的服務(wù)。

其“優(yōu)先中轉(zhuǎn)”、“按需配送”、“專屬客服”等核心功能，也將在雙11期間持續(xù)助力商家在配送、跟進(jìn)、發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

淘寶在雙11有哪些購(gòu)物攻略？

如何理性購(gòu)物？雙11淘寶便宜多少？雙11買東西怎么便宜？

雙11淘寶真的便宜嗎？預(yù)售時(shí)間多長(zhǎng)？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

我的寶貝賣的好好的無緣無故下架了？怎么解決呢？

淘寶店鋪被盜圖了，反還被盜圖者追評(píng)差評(píng)，如何解決？

淘寶買家收到貨后就找各種理由惡意差評(píng)怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。