淘寶店鋪運營的時候，會遇到一系列的問題，商家需要自己去了解這些問題的源頭進行處理。近段時間很多商家收到可疑訂單預警，想要了解怎么樣去處理，下面就來說說。

有時候由于網絡或者其他問題(掛機網絡環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據查詢的結果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產生，會顯示在后臺頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認保存即可。如果官方沒有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結果。

在了解文章的介紹之后，我們知道淘寶可疑訂單會因為網絡或者其他問題，導致一些可疑訂單的出現，有可能是充值成功或者充值失敗的，這時候可以按照以上操作去進行處理。

淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單？有哪些情況？

在淘寶上有些商品是庫存充足的，有些商品則可能是非常緊俏的，這類商品可能經常出現無貨的情況，但是由于賣家沒有及時的更新商品庫存，導致無貨后還有淘寶訂單進來，那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?

1、已下單未付款

首先，登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單，在訂單右下角有取消訂單鍵，點擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進入我的訂單界面，剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關閉。如果不想看到這個訂單的話，選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話，不操作也是可以的，未付款的訂單3天之后會自動取消。

2、已下單已付款未收到貨物

在淘寶上進行的交易在買家沒有確認收貨的時候，交易的金額還沒有進入賣家的賬戶，只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后，已經付款了，但是東西不想要的話，在賣家沒有發(fā)貨的時候，可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單，點擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了，但是遲遲沒有收到貨，這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款，原因寫未收到貨物就可以了。還可以聯系客服加快處理的進度。

3、已下單付款，收到貨物

對于已經付款成功，賣家已經發(fā)貨的情況，如果沒有收到商品，可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話，需要聯系客服要地址把商品寄回去，同樣是點擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?。將具體情況告知客服之后等待審核。

如果出現了買家已經下單了，但是商家卻沒有貨了，這種情況商家是可能受到處罰的，所以這里建議商家及時的更新寶貝的庫存信息，避免出現這樣的情況，因為很多買家是會投訴商家的這種行為的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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