馬上就要迎來淘寶天貓雙十一大促了，很多的小伙伴對于雙十一也有各種各樣的問題。每次雙十一大家可能都會沖動消費一波，因此下完單后也會有部分商品想要申請退貨退款的。那么雙十一淘寶退貨退款規(guī)則是什么?退款時間怎么安排?

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淘寶雙十一退貨退款規(guī)則如下：

(1)在雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為了確保大部分消費者在天貓平臺能獲得穩(wěn)定交易的體驗，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，消費者對于“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能是暫時關閉的，該功能也將于11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商采購單)及虛擬訂單等除外,具體詳情就請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示信息為準。

(2)鑒于消費者應當注意到活動期間里各類目的發(fā)貨時間均有特殊的規(guī)定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間，消費者也暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】，來作為申請維權的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】來作為投訴理由;11月21日00:00:00后，消費者就可以據(jù)實選擇維權事由。預售商品訂單和虛擬訂單，因其商品特殊性而不受上述的限制。

(3)退款超時的相關規(guī)定：

(a)對于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間發(fā)起或是修改的天貓退款/退貨申請的，商家應該在消費者發(fā)起或是修改退款申請之日起的5日內來進行處理，逾期未處理的將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間來填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家就應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內要處理確認收貨，逾期未處理的，也將自動退款給消費者;部分業(yè)務及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內去填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請也將自動關閉;部分業(yè)務及虛擬訂單等除外。

(4)其它特殊情況就參見天貓雙11發(fā)貨時間及交易流程的調整公告。

雙十一退款時間是什么時候?

如果是雙11當天訂單，若商家沒有處理發(fā)貨操作的，用戶也不可以申請退款的，雙11活動結束后才會恢復退款申請操作。所以在雙11當天購物請謹慎下單哦，退款的話雙11紅包以及購物津貼也可能會失效的。

淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？超時有懲罰嗎？

淘寶雙十一活動對于商家來說是一次不可多得的機會，活動期間平臺會大力的宣傳推廣，吸引大量的消費者到平臺上面購物，如果商家的活動足夠吸引人，那么店鋪的銷量可以得到大幅度的提升。參加雙十一的商家要按照規(guī)則發(fā)貨，那么淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？

一、淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？

1、一般要求

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，賣家需要在2021年11月17日23:59:59前發(fā)貨。

2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單，賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨。

2、特殊要求

1)服飾類(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女裝/女士精品、服飾配件/皮帶、流行男鞋)、美妝類(指彩妝/美容護膚/美體/精油)、生鮮類(指水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)商品：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間付款的訂單，賣家在2021年11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收的記錄。

2021年11月17日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期付款的訂單，賣家須在買家付款后的72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收的記錄。

2)定制、預售、眾籌的商品

2021年11月11日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單，以賣家設置的發(fā)貨時間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的時間)為準。

3、發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準。

二、超時有懲罰嗎？

雙十一活動期間，商家要按照固定的時間發(fā)貨，如果出現(xiàn)了延時發(fā)貨的現(xiàn)象，淘寶網(wǎng)有權依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時間的承諾規(guī)則進行處理。

淘寶雙十一活動是一次非常好的機會，商家要做好選品、推廣、活動策劃工作，這樣才可以吸引消費者到店鋪里面購物。

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