淘寶并不一定適合你-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題,淘寶營銷引流。

很簡單的一個道理，阿瑪尼和LV開到菜市場肯定沒生意。淘寶是菜市場嗎？我可沒說。至于淘寶是什么？用淘寶第一大類目，一天銷售額一個多億的女裝數(shù)據(jù)來告訴你。請注意客單價：客單價不等于產(chǎn)品均價，但和產(chǎn)品價格有關(guān)系；客單價反映了消費(fèi)者的在這個平臺上的消費(fèi)意愿。在排名前十的品牌中。沒有一個品牌的客單價超過300元。在排名前25的品牌也沒有。所以這個表格說明了，在淘寶這個平臺大部分女裝（春夏）消費(fèi)者對單個品牌一次交易的消費(fèi)不超過300元。再用一個全球知名的牛仔褲品牌數(shù)據(jù)加以說明此牛仔褲品牌為牛仔褲淘寶搜索排名第一，銷量排名第一（含假冒偽劣）品牌。商城一個月銷售額男女兩個類目加在一起不超過50萬，平均每天不超過兩萬。即旗艦店的銷售額平均每天不會超過2萬。有高搜索有高知名度有淘寶流量支持，為什么銷售這么差呢？提供網(wǎng)購人群的年齡和收入狀況結(jié)合分析在不討論運(yùn)營能力的前提下，結(jié)合以上圖表我們可以得出以下兩個結(jié)論：1、中高收入的人群在網(wǎng)購人群中所占的比例并不低（按照6000元計算），當(dāng)然這部分人也會逛淘寶。2、消費(fèi)者不會在淘寶消費(fèi)中高端產(chǎn)品和品牌或者說不常在淘寶消費(fèi)。（請注意區(qū)分高價位產(chǎn)品的低端品牌）注：1、這里的中高端以服裝中的春夏裝均價高于500元為標(biāo)準(zhǔn)。2、這里排除淘寶秒殺mini和10幾萬珠寶成交的個案。如果在我家菜市場門口有人告訴我mini正在便宜促銷，我也會去買的。為什么消費(fèi)者不在淘寶消費(fèi)呢？這個要回到消費(fèi)者行為心理學(xué)來分析：消費(fèi)者在購買100元的襯衣和1000元襯衣時，也許兩件襯衣材質(zhì)的成本相差無幾，但是賣家所希望獲得的的售前、售中、售后的尊重和尊貴感是不一樣的，售前的笑臉相迎、售中的阿諛奉承，售后的溜須拍馬，一定要做的恰到好處。所以在消費(fèi)1000元襯衣時消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品更是服務(wù)。根據(jù)淘寶目前的服務(wù)水平：一個客服同時和幾十個顧客聊天，機(jī)械的自動回復(fù)，不可預(yù)期的物流（碰到促銷還會告訴你發(fā)貨延后N天，誰讓你是來撿便宜的呢？），繁瑣的退換貨，耗不起的維權(quán)索賠。淘寶說，原來是淘便宜現(xiàn)在是淘品質(zhì)，其實(shí)淘寶商城的淘品質(zhì)也只是解決了真貨假貨的問題。不僅僅是淘寶平臺，電子商務(wù)要想服務(wù)更高端的客戶，提供更高端的產(chǎn)品和品牌，就要解決淘服務(wù)的問題。高端消費(fèi)需要的不僅僅是方便和品質(zhì)更需要消費(fèi)過程中獲得的被重視和尊重的感覺。（就像你在海底撈體會過的）然而，在提供高端消費(fèi)上面由于電子商務(wù)相比實(shí)體來說具有一定的劣勢而實(shí)體當(dāng)面交易在這方面又具有天然的優(yōu)勢，所以很多電子商務(wù)公司就在物流和包裝以及售后方面下功夫，比如凡客。并不是奢侈品才需要高端服務(wù)，如果你是大眾產(chǎn)品提供的是更好的服務(wù)，你也會贏得更多的客戶，比如凡客。根據(jù)目前中國電子商務(wù)狀況，一些中高端品牌電子商務(wù)銷售還不夠理想的原因如下：1、目前中國的中高端消費(fèi)群體還不習(xí)慣在網(wǎng)上消費(fèi)中高端產(chǎn)品和品牌，或許他們已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上消費(fèi)便宜的東西。2、目前電子商務(wù)的服務(wù)水平制約了中高端品牌消費(fèi)的發(fā)展。如果說淘寶從淘便宜到淘寶商城的淘品質(zhì)轉(zhuǎn)型算得上成功，那么從淘品質(zhì)到淘服務(wù)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，淘寶未必能夠成功。道理很簡單原來淘寶把ebay打敗之后是一家獨(dú)大，現(xiàn)在是群狼環(huán)伺。不過說到底目前中國電子商務(wù)的零售市場還是大眾產(chǎn)品的天下，中高端品牌和奢侈品的電子商務(wù)還未到來，奢適品折扣的存在在某種程度上滿足了大眾對奢侈品追求的虛榮，當(dāng)LV的營業(yè)員都不能坐著公交車上班，我總不能坐著公交車去LV的店里面買個包包吧?。∷?，當(dāng)有平臺提供更好的服務(wù)的時候，自然就會削弱淘寶的市場份額。在越發(fā)達(dá)的地方，提供更多服務(wù)選擇的地方，淘寶的份額就越低。不過淘寶之外的其他平臺的發(fā)展也處在初級階段。

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