淘寶規(guī)則之尺寸描述不符

    淘寶開店，如果不對(duì)淘寶規(guī)則提前了解一下，就有可能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)導(dǎo)致網(wǎng)店被處罰，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，網(wǎng)店扣分、監(jiān)管、甚至停業(yè)對(duì)網(wǎng)店生意都是致命的打擊。今天，如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說寶貝詳情頁面的一些細(xì)節(jié)的規(guī)則。

一、什么是“尺寸描述不符”？     尺寸描述不符，是指買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)尺寸描述不符。    目前淘寶網(wǎng)受理范圍及處理標(biāo)準(zhǔn)如下：

特別提醒：     淘寶未介入，賣家自行協(xié)商解決并退款成功的，不計(jì)入退款糾紛率。    淘寶網(wǎng)介入前，賣家能夠自主解決好并退款成功的，不僅能防止買家流失，促進(jìn)2次購(gòu)買，而且還不會(huì)影響賣家退款的糾紛率，避免給賬戶帶來處罰，影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。    因此我們希望賣家能夠及時(shí)主動(dòng)做好售后服務(wù)，通過與客戶的溝通，降低因投訴帶來的影響，提高客戶的滿意度，共同打造良好、和諧的購(gòu)物平臺(tái)。

二、因尺寸糾紛判定的“描述不符”違規(guī)如何處罰？      若根據(jù)買家提供的實(shí)物測(cè)量憑證，經(jīng)過淘寶網(wǎng)核實(shí)，買家收到商品尺寸與賣家寶貝描述尺寸存在描述不符，淘寶介入后支持買家退貨退款，來回郵費(fèi)賣家承擔(dān)同時(shí)針對(duì)商品與實(shí)物描述不符情況給予賣家賬戶“描述不符”3分處罰。

例如：     特別提醒：    建議賣家商品在展示前，全部進(jìn)行手工測(cè)量（特別是上活動(dòng)的商品），將測(cè)量出來的最新最準(zhǔn)確的尺寸數(shù)據(jù)在寶貝詳情頁面展示。    同時(shí)提醒會(huì)員，由于所選擇測(cè)量工具的不同，可能會(huì)存在1-2cm的手工誤差請(qǐng)諒解。并在寶貝詳情頁面，展示可依據(jù)的測(cè)量參考方法。    若買賣雙方發(fā)生交易糾紛時(shí)，賣家應(yīng)積極主動(dòng)配合處理，聯(lián)系買家核實(shí)情況處理，尋找解決問題的方式和方法，切勿推脫責(zé)任。責(zé)任不明時(shí)，賣家可以要求小二介入幫助處理。

   有的時(shí)候，這個(gè)因尺寸糾紛的退貨已經(jīng)產(chǎn)生了，那么一些問題就出來了：運(yùn)費(fèi)的處理。比較復(fù)雜，小編已經(jīng)給大家寫好了：https://tool.musicheng.com/taobaojingyan/20120914104829.htm

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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