淘寶規(guī)則之尺寸描述不符

    淘寶開店，如果不對淘寶規(guī)則提前了解一下，就有可能因為一些小細節(jié)導(dǎo)致網(wǎng)店被處罰，在競爭激烈的今天，網(wǎng)店扣分、監(jiān)管、甚至停業(yè)對網(wǎng)店生意都是致命的打擊。今天，如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說寶貝詳情頁面的一些細節(jié)的規(guī)則。

一、什么是“尺寸描述不符”？     尺寸描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時尺寸描述不符。    目前淘寶網(wǎng)受理范圍及處理標(biāo)準(zhǔn)如下：

特別提醒：     淘寶未介入，賣家自行協(xié)商解決并退款成功的，不計入退款糾紛率。    淘寶網(wǎng)介入前，賣家能夠自主解決好并退款成功的，不僅能防止買家流失，促進2次購買，而且還不會影響賣家退款的糾紛率，避免給賬戶帶來處罰，影響店鋪的正常運營。    因此我們希望賣家能夠及時主動做好售后服務(wù)，通過與客戶的溝通，降低因投訴帶來的影響，提高客戶的滿意度，共同打造良好、和諧的購物平臺。

二、因尺寸糾紛判定的“描述不符”違規(guī)如何處罰？      若根據(jù)買家提供的實物測量憑證，經(jīng)過淘寶網(wǎng)核實，買家收到商品尺寸與賣家寶貝描述尺寸存在描述不符，淘寶介入后支持買家退貨退款，來回郵費賣家承擔(dān)同時針對商品與實物描述不符情況給予賣家賬戶“描述不符”3分處罰。

例如：     特別提醒：    建議賣家商品在展示前，全部進行手工測量（特別是上活動的商品），將測量出來的最新最準(zhǔn)確的尺寸數(shù)據(jù)在寶貝詳情頁面展示。    同時提醒會員，由于所選擇測量工具的不同，可能會存在1-2cm的手工誤差請諒解。并在寶貝詳情頁面，展示可依據(jù)的測量參考方法。    若買賣雙方發(fā)生交易糾紛時，賣家應(yīng)積極主動配合處理，聯(lián)系買家核實情況處理，尋找解決問題的方式和方法，切勿推脫責(zé)任。責(zé)任不明時，賣家可以要求小二介入幫助處理。

   有的時候，這個因尺寸糾紛的退貨已經(jīng)產(chǎn)生了，那么一些問題就出來了：運費的處理。比較復(fù)雜，小編已經(jīng)給大家寫好了：https://tool.musicheng.com/taobaojingyan/20120914104829.htm

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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