為了更好地推進(jìn)平臺業(yè)務(wù)生態(tài)發(fā)展，保障商家/消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺現(xiàn)對《快手電商企業(yè)店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。

核心調(diào)整：

1、新增同一主體開店數(shù)量限制：同一企業(yè)主體在平臺至多僅能關(guān)聯(lián)5個快手店鋪，各店鋪類型數(shù)量及品牌限制條件不變。

本規(guī)則于2022年11月30日修訂，2022年12月7日生效。

一、適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)僅適用企業(yè)類型商戶。

二、招募重點(diǎn)方向

快手電商平臺(以下簡稱平臺)致力于向消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品及更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)，歡迎優(yōu)質(zhì)品牌和商戶入駐企業(yè)店鋪?？焓蛛娚唐髽I(yè)店鋪開放類目一覽表可查閱鏈接：https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=hObScMeFuo

三、入駐須知

3.1 平臺致力于向消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品及更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)，歡迎優(yōu)質(zhì)品牌和商戶入駐企業(yè)店鋪。

3.2 平臺資費(fèi)相關(guān)說明請參考《快手電商企業(yè)店鋪資費(fèi)一覽表》。

3.3 平臺可依據(jù)實(shí)際情況(包括但不限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等其他因素)決定商戶是否準(zhǔn)許入駐，且平臺可在商戶申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求商戶提供其他資質(zhì);平臺將結(jié)合國家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動態(tài)及消費(fèi)者購買需求，不定期更新入駐標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 商戶必須如實(shí)提供資料和信息：

(1)請務(wù)必確保申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、完整性、有效性(若商戶提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，包括但不限于商標(biāo)注冊證、授權(quán)書等，請務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)有效完整性)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，平臺將不再與商戶進(jìn)行合作并有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則及與商戶簽署的相關(guān)協(xié)議之約定進(jìn)行處理;

(2)商戶應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實(shí)際經(jīng)營主體、代理運(yùn)營公司等信息;

3.5 商戶須為正式注冊企業(yè)，不接受非中國大陸注冊企業(yè)的入駐申請。

3.6 平臺企業(yè)店鋪招商暫不接受個體工商戶的入駐申請(個體工商戶/個人商戶 請走個人店鋪類型入駐通道，PC入口：https://s.kwaixiaodian.com，App入口：App左上角—更多—快手小店—開店。

四、平臺企業(yè)店鋪類型及相關(guān)要求

4.1企業(yè)店鋪類型釋義：

注：

①各店鋪類型命名規(guī)則，詳見《快手小店店鋪命名規(guī)則》

②各店鋪類型準(zhǔn)入資質(zhì)要求參考：《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》

4.2 企業(yè)店鋪開店限制情形及要求：

(1)各店鋪類型店鋪數(shù)量、品牌限制條件

同一企業(yè)主體在平臺至多僅能關(guān)聯(lián)5個快手店鋪，各店鋪類型數(shù)量及品牌限制條件

(2)開店主體名稱限制條件：

企業(yè)名稱中含以下字號的，限制入駐：

與“快手”相關(guān)，及其子公司和關(guān)聯(lián)公司(以下合稱“快手”)的品牌、業(yè)務(wù)等相同或近似;

與知名品牌相同或近似的。;

含其他不宜入駐字號的。

(3) 商品重合度：要求同一店鋪間同一類目在架經(jīng)營的品牌、商品不得重復(fù)鋪貨，平臺認(rèn)可的特殊情況除外。

(4)《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中約束的其它限制情形。

五、附則

5.1 快手平臺商戶的行為，在規(guī)則生效之日后，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 平臺商戶/帶貨達(dá)人的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

5.3 本規(guī)則于2022年11月30日最新修訂，于2022年12月7日生效。

快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則

快手電商發(fā)布新增公告稱，平臺現(xiàn)制定《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》，并于2022年10月17日生效。

本規(guī)則適用于快手電商平臺內(nèi)的全部電商服務(wù)商。針對服務(wù)商違規(guī)行為，平臺可通過一定處置措施對服務(wù)商違規(guī)行為進(jìn)行糾正、消除不利影響，并處以額外的處理。

規(guī)則對違規(guī)情形及對應(yīng)處理措施作出了詳細(xì)的規(guī)定，其中違規(guī)包括一般違規(guī)和紅線違規(guī)，一旦涉及紅線違規(guī)將直接別清退。具體如下:

一般違規(guī)

一、 冒用平臺名義進(jìn)行招商

【違規(guī)說明】

服務(wù)商冒用平臺/平臺工作人員名義對外進(jìn)行達(dá)人招募、商家合作，如“快手官方服務(wù)商”、“快手指定服務(wù)商”等。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天、扣除保證金1萬元;

再次違規(guī)限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬元;

三次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除全部保證金;

二、 虛假宣傳

【違規(guī)說明】

服務(wù)商存在描述與實(shí)際情況不符、夸大描述、濫用或過度承諾等情況。

【違規(guī)處理】

首次限制招商7天、扣除保證金5000元;

再次限制招商10天、扣除保證金7500元;

三次及以上限制招商15天、扣除保證金1萬元;

三、 言辭不當(dāng)

【違規(guī)說明】

服務(wù)商服務(wù)商家/其他場景發(fā)布不當(dāng)言辭(包括但不限于虛假消息、惡意詆毀、惡意傳播等)，進(jìn)行惡性競爭。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

四、 騷擾、謾罵、恐嚇平臺工作人員

【違規(guī)說明】

騷擾、謾罵、恐嚇平臺工作人員，或散布虛假消息損害平臺合法權(quán)益。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

五、 使用不文明語言

【違規(guī)說明】

服務(wù)商在與客戶的溝通中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明語言。包括但不限于誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵客戶以及使用任何引起客戶不滿的字句或以其他方式侵犯客戶的合法權(quán)益的行為。

【違規(guī)處理】

首次限制招商7天;

再次限制招商10天;

三次及以上限制招商15天;

六、 信息造假

【違規(guī)說明】

服務(wù)商向平臺提供虛假資料或信息或使用其他欺騙手段:

1、提供虛假的營業(yè)執(zhí)照、注冊資本，偽造、變造的商標(biāo)/專利證書或其他資質(zhì)文件;

2、未提供真實(shí)有效的商家/服務(wù)商/達(dá)人身份信息;

3、未與達(dá)人/商家/企業(yè)簽署真實(shí)有效的簽約合同;

【違規(guī)處理】

1、企業(yè)信息造假:直接清退

2、其他資質(zhì)信息造假:

首次扣除保證金1萬元、官網(wǎng)驗(yàn)真下架及限制招商直到提交有效資質(zhì)

情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除全部保證金

七、 拒絕提交材料

【違規(guī)說明】

未按平臺要求時間更新、提交符合平臺要求的最新資質(zhì);

因服務(wù)商行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟的情況下，若服務(wù)商存在提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、拒不配合提交相關(guān)資料等情形;

【違規(guī)處理】

1、拒不配合提供行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟所需材料:直接清退

2、未提交資質(zhì):

官網(wǎng)驗(yàn)真下架及限制招商直到提交有效資質(zhì)

情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除全部保證金

八、 引導(dǎo)違規(guī)

【違規(guī)說明】

服務(wù)商引導(dǎo)或幫助達(dá)人/商戶違反平臺以及平臺關(guān)聯(lián)公司運(yùn)營的其他平臺規(guī)則的行為，或服務(wù)商未有效約束運(yùn)營達(dá)人/商戶，導(dǎo)致綁定商家大規(guī)模違規(guī)的情況(包括但不限于:團(tuán)伙賬號違規(guī)、售假、虛假交易、信息作假等行為)。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

九、 私單

【違規(guī)說明】

引導(dǎo)商家或達(dá)人加入非快手電商的渠道或脫離平臺進(jìn)行線下交易。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天、扣除保證金1萬元;

再次違規(guī)限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬元;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除全部保證金

紅線違規(guī)

十、 賬號出借、出售、轉(zhuǎn)讓

【違規(guī)說明】

出借、出售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)商工作臺賬號給其他非服務(wù)商注冊主體工作人員進(jìn)行操作/運(yùn)營。

【違規(guī)處理】

直接清退

十一、 惡意利用平臺漏洞

【違規(guī)說明】

隱瞞其所發(fā)現(xiàn)的平臺政策或系統(tǒng)缺陷且惡意利用

【違規(guī)處理】

直接清退

十二、 盜用他人賬戶

【違規(guī)說明】平臺服務(wù)商盜用他人賬戶(包括快手平臺下的全部生態(tài)角色賬戶)，涉嫌侵犯他人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退

十三、騙取他人財(cái)物

【違規(guī)說明】

涉嫌以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退

十四、商業(yè)賄賂

【違規(guī)說明】

服務(wù)商股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為平臺在職工作人員(提前向平臺報(bào)備的除外)，或服務(wù)商存在向平臺工作人員行賄等違反《反商業(yè)賄賂協(xié)議》相關(guān)規(guī)定的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退。

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