幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>天貓催好評話術(shù)有哪些?天貓返現(xiàn)的處罰有哪些?

    天貓催好評話術(shù)有哪些?天貓返現(xiàn)的處罰有哪些?

    2022-02-24|09:56|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:536

    如何獲得天貓好評,并不是一件容易的事,不管是現(xiàn)實(shí)里的催討還是線上的催討,都需要一定的話術(shù)作為支撐,這樣才能夠提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,今天我們就一起來了解一下天貓客服話術(shù),以及如何去催好評!

    天貓催好評話術(shù)有哪些?天貓返現(xiàn)的處罰有哪些?

    一、天貓催好評話術(shù)有哪些?

    淘寶客服催討話術(shù)大集錦:

    自報(bào)家門:

    您好,我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名),您XXXX(時(shí)間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產(chǎn)品),您還有印象嗎?

    告知通話目的: 是這樣的,看您沒有支付呢,這個(gè)寶貝很熱銷的,同一時(shí)間很多買家購買,您的眼光真好,不知道是什么原因沒有完成付款呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

    特殊情況:

    ·買家:不記得了,好像沒有吧。

    賣家:您好,您拍的價(jià)值XXX,收貨人是XXX,收貨地址是XXX,您記起了嗎?

    ·買家:不是我拍的,我是幫忙收包裹。

    賣家:那您能不能提供下他本人的聯(lián)系方式,訂單里有些信息還需要和他確認(rèn)下。

    確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付:

    ·買家:好的,我馬上就付款

    賣家:那您付好后聯(lián)系我下,我給您安排馬上發(fā)出。

    ·買家:不好意思,那個(gè)我不想要了

    賣家:沒關(guān)系,請問是什么需要不想買了呢,很多買家在同一時(shí)間選擇了此款產(chǎn)品,您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看,我們店支持7天無理由退換的,現(xiàn)在確認(rèn)購買還有小禮品贈送呢。

    迂回策略

    通過巧妙的方式提醒買家付款,不僅不會讓買家反感,還能讓他們爽快下單:

    強(qiáng)調(diào)發(fā)貨:

    您好,我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出,您可以很快收到包裹哦!

    強(qiáng)調(diào)服務(wù):

    您好,看到您這邊沒有支付,我們這邊是7天無理由退還,還幫您購買了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),收到以后包您滿意,如果不滿意也沒有后顧之憂。

    二、天貓返現(xiàn)的處罰有哪些?

    賣家若發(fā)布有違公序良俗或違反《淘寶服務(wù)協(xié)議》的商品或信息(本規(guī)則中已有明確規(guī)定的,從其規(guī)定),淘寶將對該類商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除處理”。

    通常情況下,此類信息的具體表現(xiàn)形式是什么?

    包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容:

    1、全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評的類似內(nèi)容;

    2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容,但使用官方免單工具的商品或信息除外;

    3、空罐奶粉;

    4、政府免費(fèi)發(fā)放的物資;

    5、與時(shí)政新聞?dòng)嘘P(guān)并易引發(fā)不當(dāng)輿論的商品。

    天貓客服話術(shù)今天就分享到這里,在此提醒諸位賣家,返現(xiàn)是違規(guī)的,官方平臺是不支持這種行為的,而且會受到處罰,建議大家不要去做,如果有買家以此要求你返現(xiàn),你也可以明確的拒絕他!

    推薦閱讀:

    天貓客服工作好做嗎?做天貓客服都要會什么?

    天貓有客服電話么?天貓客服電話是多少?

    天貓客服幾點(diǎn)上班?天貓店鋪客戶崗位有什么要求?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶新品開直通車平均點(diǎn)擊費(fèi)用高排名難上去應(yīng)該怎么辦?

    拼多多延遲發(fā)貨處罰規(guī)則,為什么延遲發(fā)貨?

    淘寶店寶貝沒數(shù)據(jù)包沒一鍵上傳自己弄好上架,會被說盜圖嗎?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666