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淘寶專屬客服怎么設(shè)置？淘寶專屬客服開(kāi)通有哪些用途？

2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：4027

最近這幾年時(shí)間，電商的發(fā)展速度很快，從而給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的改變。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)物是很常見(jiàn)的事情，不僅方便，還能買到心滿意足的物品。如今電商很注重服務(wù)的質(zhì)量，還推出淘寶專屬客服，那么淘寶專屬客服怎么設(shè)置？淘寶專屬客服開(kāi)通有哪些用途？

第一、淘寶專屬客服怎么設(shè)置

1、首先電腦打開(kāi)千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開(kāi)通成功，沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功。

3、開(kāi)通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

第二、淘寶專屬客服開(kāi)通有哪些用途

1、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后，可以召回店鋪的老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要淘寶賣家手動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)之后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后會(huì)有自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服會(huì)直接通知專屬客戶，或者在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買并且享受優(yōu)惠。

3、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后會(huì)全覆蓋方式的召回，當(dāng)?shù)赇伝顒?dòng)開(kāi)始之后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

總體來(lái)說(shuō)淘寶賣家開(kāi)通專屬客服功能會(huì)有很多的好處，不過(guò)并不是所有的賣家，都可以擁有開(kāi)通專屬客服的資格。如果暫時(shí)還沒(méi)有在開(kāi)通專屬客服的名單之中，意味著賣家需要花費(fèi)更多的心思去經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，同時(shí)客服回復(fù)技巧也要提高。

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