淘寶旺旺在線客服怎么添加?如何開通子賬號?
2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:379
如今很多商家在淘寶上開了屬于自己的店鋪之后,店長為了讓各個員工有明確的分工,通常都會把售前和售后區(qū)分取來。如果店鋪里面的買家不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢,自然就要添加更多的旺旺客服,那么淘寶旺旺在線客服怎么添加?如何開通子賬號?
淘寶旺旺在線客服怎么添加?
網(wǎng)店增加客服,有2種方法,一種是使用淘寶提供的客服中心,另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單,第二種需要店長有使用代碼的常識。但是,兩種添加客服的方式,前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。
如何開通子賬號?
1、登陸淘寶賬號,進入“賣家中心”,左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號管理”
2、進入子賬號管理頁面以后,可以看到,目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。
3、子賬號設(shè)置比較簡單,公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點擊圖片藍框中的“新建員工”。
4、進入創(chuàng)建頁面,可以看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就可以,這里需要注意的是,子賬號目前還不能修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。
5、填寫好了之后,點擊頂部的確認新建,一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設(shè)置權(quán)限。
子賬號有了之后,就可以在網(wǎng)店裝修中,自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加:
進入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”
首頁左側(cè)邊欄中,可以增加欄目
點擊增加模塊,進入如圖頁面,選擇“客服中心”
這樣,頁面的對應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個客服中心的模塊,鼠標放在上面,會顯示如下的結(jié)果,點擊編輯按鈕,就可以增加客服了。(如果是使用系統(tǒng)模板的,只能增加一個主賬號,要想添加多個旺旺客服,需要使用新模板)
1、點擊客服編輯按鈕,進入編輯頁面
2、根據(jù)模板不同,出現(xiàn)的頁面會不大相同(圖示的比較復(fù)雜,客服頭像可以自己設(shè)定,不用系統(tǒng)默認的),根據(jù)提示,把設(shè)置好的旺旺子賬號跟主賬號,分到售前、售后不同的欄目中,每個賬號用“|”隔開,對應(yīng)的客服昵稱,店長可以隨便起,也是用“|”隔開。
3、設(shè)置好了之后,確定保存。只要對應(yīng)的賬號都登陸著,那么對應(yīng)的客服就是點亮的。
相信大家通過了上面的內(nèi)容之后,都應(yīng)該大概了解旺旺在線客服怎么添加的介紹。如果依然不懂得操作的商家,建議按照上面的方式去弄。在設(shè)置旺旺客服的時候,還是要注意一些細節(jié)方面的問題,以免沒有掌控到位,最終惹來更多的麻煩。
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