拼多多空包裹怎么賠償？

大家在拼多多開店都比較擔(dān)心投訴問題，因為一旦被投訴，就會受到平臺的處罰，這是商家朋友們都不愿看到的。那么拼多多空包裹怎么賠償?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實，空包貨是等同于假貨的產(chǎn)品，處罰力度是特別大的。對于空包貨，假貨商品會被永久下架;嚴重的限制該售假店鋪的資金提現(xiàn);也會扣押部分的商家保證金以及貸款賬戶余額等給買家進行賠付，平臺從而給消費者一個交代。

拼多多會根據(jù)賣家的售假違規(guī)程度進行處罰，嚴重的甚至下架賣家的所以店鋪商品，迫切不能再更新。對賣家的違規(guī)歷史，可能終止對賣家的合作，如果違規(guī)涉及到刑事層面可能還會交給司法部門進行相關(guān)處罰。

我們都知道拼多多平臺會檢測物流的動態(tài)，如果一定時間內(nèi)沒有物流信息，那么就被罰錢，發(fā)空包也是一樣的，如果沒有物流信息，也是會被罰款的哦。

拼多多平臺對于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴格，判定為虛假發(fā)貨后，會凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，更為坑的地方是，拼多多不是對判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對整個一批訂單都進行罰款。所以一批貨2000個訂單，每單罰款20，就會被罰4萬。

拼多多賣家被投訴空包裹如何應(yīng)對?

賣空包實際上跟賣假貨性質(zhì)一樣，平臺的處罰力度也很大。對于空包、假貨商品會進行永久下架。嚴重的話還會限制店鋪的資金，還會扣押部分保證金對買家進行賠付。

根據(jù)違規(guī)程度進行處罰，嚴重的話還會下架店鋪里的所有商品，不能再更新，若涉及刑事層面還會交由司法部門處理。看得出處罰是很嚴重的，所以商家們一定要認真對待發(fā)貨問題，如果是誤發(fā)，需要給用戶溝通解釋，補發(fā)或賠償，讓消費者撤銷投訴。

看到這樣嚴重的后果，作為一個企業(yè)，當(dāng)然有必要認真對待每一位客戶。如果是錯誤的，應(yīng)及時向客戶解釋，重新發(fā)貨或給予賠償，平息對方的憤怒，讓對方撤回投訴。

當(dāng)然，如果商家遇到惡意評價，可以保留證據(jù)給平臺客服反映，正面并非是商家的過錯，進行申訴。今年的新聞我們也看到過類似報道，惡意差評甚至形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈，所以商家遇到這種情況要保留證據(jù)。

另外，如果是商家自己的原因，就要及時的與消費者溝通，取得消費者的諒解，這樣也會減少消費者的投訴哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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