為了更好的促進淘寶直播機構(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展，保障主播和機構(gòu)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范合作市場交易秩序，營造良好的市場環(huán)境，淘寶網(wǎng)(淘寶直播)擬調(diào)整《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》(原《阿里創(chuàng)作平臺機構(gòu)管理規(guī)范》)。 此次規(guī)則變更將于2022年3月11日正式生效。

本次規(guī)則變更主要變更點：

1. 更新規(guī)則名稱為《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》;

2. 新增區(qū)域服務(wù)商機構(gòu)角色;

3.新增《淘寶直播機構(gòu)保證金管理規(guī)則》;

4.違規(guī)處理措施中新增限制關(guān)聯(lián)主播相關(guān)權(quán)限、限制熱浪引擎平臺權(quán)限等措施;

5.更新機構(gòu)身份的主動退出和被清退情形下再準(zhǔn)入的門檻要求;

6.補充糾紛處理原則;

7.新增《機構(gòu)違規(guī)處理分覽表 —》：侵害他人權(quán)益類違規(guī)、《機構(gòu)違規(guī)處理分覽表 二》：營運管理不當(dāng)(其中新增對機構(gòu)旗下主播違規(guī)嚴(yán)重的情況的關(guān)聯(lián)責(zé)任處罰)、《機構(gòu)違規(guī)處理分覽表 三》：市場管理要求。(以上三個處罰表來源于《MCN機構(gòu)管理規(guī)范》所移動/更新至本規(guī)則)

具體新增內(nèi)容為下：

第三章 經(jīng)營

第七條 【保證金規(guī)則】

機構(gòu)保證金管理實施細則詳見：新規(guī)!《淘寶直播機構(gòu)保證金管理規(guī)則》3月11日生效!

第五章 糾紛處理

第十一條 糾紛處理原則

(一)遵守本機構(gòu)管理規(guī)則的一方或雙方，可向平臺申請介入處理機構(gòu)管理相關(guān)的爭議，雙方需提供相關(guān)證據(jù)作為爭議處理參考材料。平臺有權(quán)根據(jù)雙方提供材料進行判斷并采取相應(yīng)措施，但在爭議調(diào)處服務(wù)中，調(diào)處方(平臺)并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對各方提交的憑證進行形式上的判斷。因此，除存在故意或重大過失外，平臺對爭議調(diào)處決定免責(zé)。

(二)機構(gòu)及旗下主播作為服務(wù)方角色在熱浪引擎平臺交易產(chǎn)生糾紛時，依照《熱浪引擎平臺爭議處理規(guī)則》處理：機構(gòu)保證金可用于糾紛處理時賠付給需求方。

第六章 機構(gòu)違規(guī)處理

《機構(gòu)違規(guī)處理分覽表 —》：侵害他人權(quán)益類違規(guī)

淘寶直播怎么檢測掛機？有什么處罰？

我們在做直播的時候，不僅要介紹我們的產(chǎn)品，而且還要注意多和觀眾互動，這樣我們的直播氛圍才會好。如果主播長時間不講解不露面，可能會被判定為掛機，這種行為是要被處罰的。

一、怎么檢測掛機?

一般系統(tǒng)是不會自己去檢測是否有掛機的，如果主播長時間不露面，觀眾等得不耐煩了，可能也會去舉報的。所以，直播的過程中，最好不要掛機，這是會受到處罰的。

二、怎么樣算掛機?

掛機指的是我們點開始直播之后，連續(xù)15分鐘以上鏡頭里沒有主播，沒有助理或其他人跟我們訪客進行互動的就會構(gòu)成直播掛機的行為。

常見掛機場景：

(1)鏡頭無內(nèi)容;

(2)直播無推廣行為;

(3)直播無推廣/交互。

三、有什么處罰?

其實系統(tǒng)不會自動去判斷你是否是在淘寶直播掛機，然后去拉停我們的直播。

正常情況下因掛機被拉停直播的都是被訪客投訴的。有些訪客咨詢我們家的產(chǎn)品在公屏上跟我們互動，發(fā)現(xiàn)很長的時間沒有人回復(fù)。這個時候很容易惱火，隨手就點了舉報，舉報長時間空鏡頭掛機。

收到舉報之后，系統(tǒng)才會介入核實情況，發(fā)現(xiàn)你確實是存在長時間空鏡頭，這時候才會強制拉停你的當(dāng)場的直播。

四、怎么申訴?

1、申訴路徑：

商家登錄淘寶賣家中心，選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號，點擊【發(fā)起申訴】后，需點擊【提交申訴】提交申訴材料。

2、申訴須知：

(1)時效：發(fā)起申訴需在5個自然日內(nèi)完成，提交申訴需在3個自然日內(nèi)完成。

(2)操作：目前不支持撤銷申訴，也不支持二次補充申訴憑證。

當(dāng)然了，大家也不要緊張，如果中途有什么事情或者要去洗手間，離開一小會兒也是可以的，但是，注意離開時間不能超過15分種，如果有事不能直播了，可以選擇暫停直播。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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