在天貓平臺上面開店的商家，肯定也需要了解價保這個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是馬上就要迎來618大促活動了，更加需要遵守活動規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，這個也會影響買家的購物體驗。

一、什么是價格保護(hù)服務(wù)

為保障消費者在天貓的購物體驗，消費者購買天貓帶有指定價保服務(wù)標(biāo)識*的實物商品后，在價保期*內(nèi)，若同一商家的同一商品*出現(xiàn)降價的情形，消費者可申請差價補退(特殊情形除外)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算差價并補差。

二、以下優(yōu)惠不計入差價計算

1、部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等;

2、紅包、運費、百億補貼、天貓購物券(日常)、88vip付費會員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

三、以下商品或訂單不支持價保服務(wù)

1、部分特殊類目的商品，不支持價保服務(wù)，如：黃金、鉑金。

2、活動商品訂單使用了品牌兌換卡，或參與了“買就返”玩法，不支持價保服務(wù)。

四、價保補差申請流程

商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點擊“退款”、“退換”或“申請售后”，選擇“價?！薄到y(tǒng)按規(guī)則判定是否補差及補差金額。

五、消費者其他注意事項

1、申請價保服務(wù)時，商品須滿足當(dāng)下的優(yōu)惠條件，例：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價，消費者須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價補差申請。

2、如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價，消費者須獲得對應(yīng)優(yōu)惠券且符合該優(yōu)惠券的使用條件，該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。在價保成功后，對應(yīng)的優(yōu)惠券將被核銷;

3、營銷平臺(如聚劃算、淘搶購)支持價保服務(wù)的商品訂單，同一商品參與雙11/618活動期間，不支持價保服務(wù)。

4、若商品被下架、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價保服務(wù)。

5、訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保服務(wù)。

6、若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額。

7、天貓國際的商品未發(fā)貨、未清關(guān)等狀態(tài)下，無法發(fā)起價保申請;

8、本價保規(guī)則項下，如用戶存在利用本價保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價保權(quán)益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用、申請價保服務(wù)或補差權(quán)益的，天貓有權(quán)不予補差，可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差等情形，具體如下：

9、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動或服務(wù)受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

10、天貓可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進(jìn)行必要變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在服務(wù)頁面上，公布后依法生效。

本規(guī)則于2022年2月23日進(jìn)行公示，2022年3月1日正式生效。

淘寶降價了補差價嗎？有價格保護(hù)嗎？

馬上就要到了618的活動，很多產(chǎn)品都會降價，很多人就覺得自己吃虧了，明明隔了不到一天，淘寶的價格就下降了，那么這個需要去補差價嗎?針對此問題，我們可以去申請價格保護(hù)嗎?請看詳細(xì)介紹!

一、淘寶15天價保什么意思

據(jù)我了解，15天價保是指在淘寶營銷活動結(jié)束15天內(nèi)，商家的某一商品出現(xiàn)降價的情形(不包括運費、紅包、稅費)，根據(jù)價保的規(guī)定，購買此商品的消費者可以向賣家申請補齊差價，系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則計算商品的差價并進(jìn)行補差。

如果大家發(fā)現(xiàn)自己購買的商品帶有價保識標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價的情況都能申請補差，申請賠償流程如下：打開淘寶APP，進(jìn)入訂單詳情頁面，找到在價保期間降價的產(chǎn)品;在改訂單詳情頁面，如果還沒有確認(rèn)收貨可點擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點擊申請售后服務(wù)。

接著選擇保價，根據(jù)頁面提示申請補差，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合補差的條件;如果買家購買的商品符合補差的條件，那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。注意：并非所有參加活動的商品都會有價保服務(wù)。以上便是“淘寶15天價保什么意思”的介紹了，希望能夠給予小伙伴們一些幫助。

二、起止時間怎么算?

如果商品上帶有15天價保的服務(wù)識標(biāo)，那么這15天是在活動正式結(jié)束當(dāng)天開始15天內(nèi)。例如某商品提供15天價保服務(wù)，這款產(chǎn)品的活動結(jié)束時間為11月12日，那么價保可保障至11月26日，如果商品在26號23點59分59秒前降價，那么買家可以向商家申請補差價。

商品的價保服務(wù)一般是在淘寶大型銷售活動種會有的，例如淘寶618活動、雙十一、雙十二等。

三、不支持價保的情形：

1、若活動商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價保，不展示價保標(biāo)識。

2、活動價保期內(nèi)，通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形，不在價保補差價范圍內(nèi)。

淘寶15天價保其實就是為了保護(hù)消費者的利益，保證消費者購買的商品在15天之內(nèi)是最低價，如果在期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商家降價了，我們可以要求補差價。淘寶15天價寶給消費者帶來了極大的好處，大家可以去了解下。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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