淘寶店鋪品質(zhì)分下降了是什么原因？

 

淘寶店鋪品質(zhì)分是根據(jù)您店鋪的實際經(jīng)營情況，通過擬合“品質(zhì)體感、品質(zhì)服務、品質(zhì)合規(guī)、老客維護”共4個維度的指標數(shù)據(jù)，綜合計算出的品質(zhì)指標。并會結(jié)合您店鋪所在主營類目，反饋您店鋪當前所處品質(zhì)分層級，并展示4個維度的當前所在行業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分數(shù)水位。

 

分下降了，可能是下面幾個方面沒有做好：

 

1. 品質(zhì)體感

 

維度關注但不限于店鋪的品質(zhì)負面體感問題、店鋪負面體感率等數(shù)據(jù)。負面體感屬性來源于消費者反饋原聲的文本語義解析算法，并結(jié)合各類目各行業(yè)的品質(zhì)特點與專業(yè)質(zhì)檢機構的質(zhì)檢項目，定義了相應的品質(zhì)體感問題，通過解析出的負面品質(zhì)體感問題聚合后，形成了“品質(zhì)體感的數(shù)據(jù)詳情”看板。

 

 

2.品質(zhì)服務

 

維度會關注但不限于店鋪的糾紛率、平均退款時長等數(shù)據(jù)，該指標反應當消費者購買您店鋪商品后遇到品質(zhì)問題，您提供的服務的處理能力、效果及消費者滿意度等;

 

3.老客維護

 

維度會關注但不限于店鋪的復購率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，該指標反應您店鋪對老用戶留存和二次轉(zhuǎn)化的能力，保障貨品品質(zhì)和提供良好的服務，是培養(yǎng)回頭客重要的基石。

 

4.品質(zhì)合規(guī)

 

維度會關注但不限于店鋪的品質(zhì)處罰情況等數(shù)據(jù)，該指標反應您店鋪遵守國家及平臺品質(zhì)相關規(guī)則的情況。違反國家及平臺規(guī)則不僅會影響分數(shù)，更會收到處罰影響店鋪權益。

 

通過對上面內(nèi)容的了解，大家應該清楚淘寶店鋪品質(zhì)分下降是怎么回事了，因為淘寶店鋪品質(zhì)分的影響因素有很多，如果某個方面做得不夠好的話，就會導致淘寶店鋪品質(zhì)分下降。