京東客服辱罵消費者會怎么樣？后果嚴重嗎？

京東客服通常是以禮待人的，但是如果出現(xiàn)了辱罵消費者的情況那會怎么樣?關(guān)于這個問題，也有商家在咨詢，所以，接下來，我們就來說下京東客服辱罵消費者的平臺這么的處罰，想了解的可以來看下。

后果嚴重嗎?

顧客可以投訴，平臺也會處罰商家。如果真的遇見了這種情況，先還是要清楚，過程當中到底是自己的原因，還是客服在態(tài)度方面有問題，如果是后者，對于處理也會比較嚴格，不用擔(dān)心會受到不公平的態(tài)度。

下面我們再來講下客服這個工作，因為很多人還是比較感興趣的，想要從事這個職業(yè)。客服這個崗位是非常重要的，雖然占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為客服，是可以接觸到很多種類的事情的，而且相對的頁面也會要雜些，要面對顧客的各種問題。

但，客服大部分的內(nèi)容相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為店鋪中的客服，是不需要像運營一樣，要了解平臺的各項制度，而且，當平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學(xué)習(xí)，也不需要像美員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

作為名客服，在日常工作中，最主要的工作就是接待進入店鋪的顧客，服務(wù)好每個進入店鋪的顧客。然后，在深以層次的工作內(nèi)容才是，能夠引導(dǎo)進入店鋪的顧客下單購買商品。

這對于大多數(shù)人來說，都是比較簡單的。而且，很多人都喜歡在聊天，其實，客服這個工作，就是和別人聊天，只不過，聊天的時候需要注意自己的語氣和態(tài)度。

上面我們提到了，作為名客服人員，最主要的內(nèi)容就是和顧客聊天，服務(wù)好顧客。但是，我們要知道，只要是在購物的時候需要咨詢客服的，那么，這個客戶在購物過程中遇到了些疑慮，而作為客服人員，是需要能夠準確及時的為顧客解答的。

因為每天服務(wù)的人群不同，所以，顧客的素質(zhì)也是高低不同的，大家需要有極大的耐心。

如果京東客服辱罵了消費者，消費者可以直接向平臺發(fā)起投訴，平臺會根據(jù)情況來處罰店鋪，如果性質(zhì)嚴重大家還可以去告客服，當然，前提需要收集好相關(guān)的證據(jù)，作為平臺來講其實對于顧客還是非常看重的，只要投訴肯定會嚴肅處理。

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