京東[商品價(jià)格保護(hù)]服務(wù)是什么?如何利用價(jià)格保護(hù)提升下單率?-京東商品管理京東日常運(yùn)營(yíng)

本文主題京東商品管理,京東“商品價(jià)格保護(hù)”,價(jià)格服務(wù)保護(hù)作用,商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)開(kāi)通流程,價(jià)保規(guī)則,京東日常運(yùn)營(yíng)。

作為買家來(lái)說(shuō)，我們都希望自己在京東上買到的商品都是優(yōu)質(zhì)的、有保障的；同樣，作為賣家，我們也希望提升買家進(jìn)店的下單率，同時(shí)盡可能的少出現(xiàn)售后問(wèn)題。京東”商品價(jià)格保護(hù)“服務(wù)同時(shí)可以解決買家和賣家的上述問(wèn)題，接下來(lái)和電商君一起看看什么是商品價(jià)格保護(hù)以及開(kāi)通流程。

一、什么是”商品價(jià)格保護(hù)“

“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)是平臺(tái)賦能商家提升服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品之一，開(kāi)通服務(wù)的商品會(huì)在商品詳情頁(yè)展示“7天價(jià)保”/“15天價(jià)?！?“30天價(jià)保”標(biāo)識(shí)，若消費(fèi)者購(gòu)買后商品出現(xiàn)降價(jià)可在承諾周期內(nèi)一鍵申請(qǐng)返還差價(jià)。此服務(wù)可促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買決策，提升轉(zhuǎn)化，也有助于降低由于商品降價(jià)產(chǎn)生的訂單取消/退貨風(fēng)險(xiǎn)。

二、“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)流程

商家需先在我的店鋪-商家服務(wù)中心申請(qǐng)開(kāi)通?商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)?，審核通過(guò)后可在適用類目下商品發(fā)布頁(yè)進(jìn)行價(jià)保周期設(shè)置，商品發(fā)布后前端即可展示服務(wù)標(biāo)識(shí)（T+1生效）。

適用范圍：適用于京東開(kāi)放平臺(tái)SOP、FBP店鋪（京喜/LOC/虛擬/眾籌/租賃/新通路除外）售賣的所有實(shí)物類目下的商品（拍賣/房產(chǎn)/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外。

消費(fèi)者可在我的-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)界面對(duì)降價(jià)的商品訂單進(jìn)行價(jià)保申請(qǐng)。價(jià)保申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)后，消費(fèi)者會(huì)在系統(tǒng)提示的退款時(shí)間內(nèi)獲得差價(jià)返還，差價(jià)會(huì)以原支付方式返還到消費(fèi)者的原支付賬戶中。若申請(qǐng)未通過(guò)，系統(tǒng)則會(huì)顯示申請(qǐng)未通過(guò)的原因。

1、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-系統(tǒng)路徑

商家需使用主賬號(hào)登錄，在我的店鋪-商家服務(wù)中心申請(qǐng)開(kāi)通?商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)?，無(wú)此入口的商家可創(chuàng)建咨詢單或聯(lián)系商家客服熱線400-622-9068

2、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-服務(wù)協(xié)議

點(diǎn)擊“去開(kāi)通”后彈出價(jià)保服務(wù)協(xié)議，商家需詳細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議條款及服務(wù)規(guī)則，如同意協(xié)議條款，請(qǐng)點(diǎn)擊“同意開(kāi)通服務(wù)”，點(diǎn)擊下一步

3、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-審核結(jié)果

點(diǎn)擊下一步后，進(jìn)入京東審核環(huán)節(jié)，京東系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您店鋪的資金/經(jīng)營(yíng)情況在1個(gè)工作日內(nèi)為您審核完成，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注審核結(jié)果，審核駁回會(huì)展示失敗的原因

4、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-開(kāi)通完成

如審核通過(guò)，商家服務(wù)中心狀態(tài)會(huì)顯示“已開(kāi)通”，表示價(jià)保服務(wù)已經(jīng)正常開(kāi)通。

點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看產(chǎn)生價(jià)保的訂單明細(xì)

5、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-設(shè)置商品價(jià)保周期

商家開(kāi)通價(jià)保服務(wù)后，可在商品管理-添加新商品/在售商品管理中商品發(fā)布頁(yè)面設(shè)置價(jià)保周期，如下圖所示，特色服務(wù)中勾選“7天價(jià)?！?“15天價(jià)?！?“30天價(jià)保”即可（注：三種價(jià)保服務(wù)為互斥關(guān)系，每個(gè)商品只能設(shè)置其中一種）

取消勾選標(biāo)識(shí)可實(shí)現(xiàn)單一SPU維度商品關(guān)閉價(jià)保服務(wù)

6、如何開(kāi)通“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)-前端標(biāo)識(shí)展示

商品發(fā)布后，前端商品詳情頁(yè)會(huì)展示對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)（T+1生效）

商品如果關(guān)閉價(jià)保服務(wù)，前端下標(biāo)也是T+1生效

7、如何使用價(jià)保功能-消費(fèi)者如何申請(qǐng)價(jià)保

PC端：消費(fèi)者可在我的訂單-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)，對(duì)商品申請(qǐng)價(jià)保

APP端：消費(fèi)者可在我的-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)，對(duì)商品申請(qǐng)價(jià)保

消費(fèi)者價(jià)保申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)后，會(huì)在系統(tǒng)提示的退款時(shí)間內(nèi)獲得差價(jià)返還，差價(jià)會(huì)以原支付方式返還到消費(fèi)者的原支付賬戶中。若申請(qǐng)未通過(guò)，系統(tǒng)則會(huì)顯示申請(qǐng)未通過(guò)的原因。

8、如何使用價(jià)保功能-商家如何查看價(jià)保成功訂單

商家可在售后客服-價(jià)格保護(hù)管理界面查詢已經(jīng)產(chǎn)生價(jià)保的訂單號(hào)、sku、用戶賬號(hào)、金額、申請(qǐng)時(shí)間等

9、價(jià)保計(jì)算方式與規(guī)則

價(jià)保計(jì)算方式：?jiǎn)纹穬r(jià)保金額=客戶下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-價(jià)保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額

下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)商品京東價(jià)-下單時(shí)促銷金額（促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、京豆、滿減等）

申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品京東價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)促銷金額（促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、京豆、滿減等）

不支持價(jià)保的場(chǎng)景：

10、費(fèi)用結(jié)算及注意事項(xiàng)-結(jié)算費(fèi)用明細(xì)

價(jià)保所產(chǎn)生的費(fèi)用全部由商家承擔(dān)，如訂單產(chǎn)生價(jià)保，會(huì)扣除相應(yīng)的價(jià)保費(fèi)用款項(xiàng)，并返還平臺(tái)多收取商家的傭金

以上就是關(guān)于京東“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)功能的介紹，希望對(duì)大家的訂單成交有所幫助。關(guān)于更多京東干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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