《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則變更公示通知
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各位敬愛的賣家： 為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺(tái)的市場(chǎng)管理次序，為消費(fèi)者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費(fèi)者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將根據(jù)國度相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細(xì)則中有關(guān)違規(guī)處置、質(zhì)量不合格、已激活的手機(jī)卡、詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞等相關(guān)條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦于2015年6月2日停止公示通知，將于2015年6月9日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、 在違規(guī)處置條款中新增買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施；2、 發(fā)布已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡，由嚴(yán)重違規(guī)行為2分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；3、發(fā)布刷珍藏、刷閱讀量等詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞，由普通違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；4、 針對(duì)淘寶網(wǎng)賣家，在質(zhì)量不合格條款的“特定商品”解讀中新增經(jīng)過實(shí)物信息認(rèn)定存在質(zhì)量不合格的食品（含保健食品）、化裝品情形，依照嚴(yán)重違規(guī)行為12分處置。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對(duì)其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細(xì)違規(guī)情形，每個(gè)自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時(shí)機(jī)（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計(jì)兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點(diǎn)二分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細(xì)處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》。 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對(duì)其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細(xì)違規(guī)情形，每個(gè)自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時(shí)機(jī)（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計(jì)兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點(diǎn)二分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細(xì)處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》。 為進(jìn)一步保證買家權(quán)益，淘寶網(wǎng)有權(quán)對(duì)違背上述情形的賣家采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施。 《禁發(fā)商品及信息名錄及對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》 變卦前 變卦后 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 7. 已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等違背國度實(shí)名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《電話用戶真實(shí)身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動(dòng)電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認(rèn)提供效勞時(shí)，需照實(shí)注銷用戶提供的真實(shí)身份信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）激活過的手機(jī)卡； 2）激活過的固定電話號(hào)碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實(shí)名注銷信息的號(hào)卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊(cè)但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶，挪動(dòng)電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 2. 已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等違背國度實(shí)名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《電話用戶真實(shí)身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動(dòng)電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認(rèn)提供效勞時(shí)，需照實(shí)注銷用戶提供的真實(shí)身份信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）激活過的手機(jī)卡； 2）激活過的固定電話號(hào)碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實(shí)名注銷信息的號(hào)卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊(cè)但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶，挪動(dòng)電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十二)其他類： 2.由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強(qiáng)罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1) 消費(fèi)商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費(fèi)答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費(fèi)的商品； 2) 經(jīng)國度機(jī)關(guān)通報(bào)或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對(duì)人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對(duì)人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測(cè)出西布曲明、奶粉中檢測(cè)出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測(cè)項(xiàng)不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強(qiáng)度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》。 3）過時(shí)、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會(huì)員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會(huì)員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認(rèn)定不合格項(xiàng)目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》。 7）天貓會(huì)員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會(huì)暫時(shí)性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會(huì)一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報(bào)告的獨(dú)一性，我們的處置只針對(duì)抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會(huì)一并處置，但是 請(qǐng)您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費(fèi)者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細(xì)是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中的抽檢項(xiàng)目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 2. 由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強(qiáng)罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1) 消費(fèi)商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費(fèi)答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費(fèi)的商品； 2) 經(jīng)國度機(jī)關(guān)通報(bào)或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對(duì)人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對(duì)人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測(cè)出西布曲明、奶粉中檢測(cè)出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測(cè)項(xiàng)不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強(qiáng)度不合格等。 3）過時(shí)、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會(huì)員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會(huì)員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認(rèn)定不合格項(xiàng)目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》； 經(jīng)過賣家發(fā)布或上傳的商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、外包裝等實(shí)物信息認(rèn)定存在以下任一情形的食品（含保健食品）、化裝品： （一）非法添加違禁成份； （二）冒用證號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)； （三）保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號(hào)、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧； （四）由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的； （五）其他不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范等情形。 7）天貓會(huì)員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會(huì)暫時(shí)性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會(huì)一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報(bào)告的獨(dú)一性，我們的處置只針對(duì)抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會(huì)一并處置，但是 請(qǐng)您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費(fèi)者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細(xì)是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中的抽檢項(xiàng)目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進(jìn)步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運(yùn)營次序，影響淘寶的正常運(yùn)營體系，毀壞公平的競(jìng)爭環(huán)境，因而請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進(jìn)店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評(píng)效勞； 7）刷信譽(yù)效勞； 8）代刷店鋪或?qū)氊愰喿x量珍藏量效勞； 9）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 10）淘寶考證碼接納效勞； 11）淘寶會(huì)員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 12）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 (七) 非法效勞、票證類： 5．抵消費(fèi)者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)、掃除或限制消費(fèi)者合法權(quán)益的效勞；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，運(yùn)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者效勞的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、精確，不得采用虛擬或雇傭別人等方式停止詐騙性銷售誘導(dǎo)，不得掃除或者限制消費(fèi)者依法投訴、告發(fā)、提起訴訟的權(quán)益，故請(qǐng)不要發(fā)布相關(guān)效勞。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）代刷商品閱讀量、商品珍藏量、店鋪珍藏量、聚劃算開團(tuán)提示等； 2）提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分效勞； 3）防告發(fā)效勞等。 溫馨提示 若您發(fā)布虛擬買賣、虛擬銷量等與虛假買賣相關(guān)的效勞，將依照虛假買賣規(guī)則停止處置，視為為別人提供虛假買賣效勞，屬于嚴(yán)重違規(guī)，每次扣四十八分。詳情請(qǐng)見淘寶網(wǎng)虛假買賣相關(guān)規(guī)則、天貓?zhí)摷儋I賣相關(guān)規(guī)則。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進(jìn)步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運(yùn)營次序，影響淘寶的正常運(yùn)營體系，毀壞公平的競(jìng)爭環(huán)境，因而請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進(jìn)店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評(píng)效勞； 7）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 8）淘寶考證碼接納效勞； 9）淘寶會(huì)員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 10）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月2日
此次規(guī)則變卦于2015年6月2日停止公示通知，將于2015年6月9日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、 在違規(guī)處置條款中新增買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施；2、 發(fā)布已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡，由嚴(yán)重違規(guī)行為2分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；3、發(fā)布刷珍藏、刷閱讀量等詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞，由普通違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；4、 針對(duì)淘寶網(wǎng)賣家，在質(zhì)量不合格條款的“特定商品”解讀中新增經(jīng)過實(shí)物信息認(rèn)定存在質(zhì)量不合格的食品（含保健食品）、化裝品情形，依照嚴(yán)重違規(guī)行為12分處置。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對(duì)其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細(xì)違規(guī)情形，每個(gè)自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時(shí)機(jī)（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計(jì)兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點(diǎn)二分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細(xì)處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》。 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對(duì)其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細(xì)違規(guī)情形，每個(gè)自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時(shí)機(jī)（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計(jì)兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點(diǎn)二分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分）；會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細(xì)處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》。 為進(jìn)一步保證買家權(quán)益，淘寶網(wǎng)有權(quán)對(duì)違背上述情形的賣家采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施。 《禁發(fā)商品及信息名錄及對(duì)應(yīng)違規(guī)處置》 變卦前 變卦后 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 7. 已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等違背國度實(shí)名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《電話用戶真實(shí)身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動(dòng)電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認(rèn)提供效勞時(shí)，需照實(shí)注銷用戶提供的真實(shí)身份信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）激活過的手機(jī)卡； 2）激活過的固定電話號(hào)碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實(shí)名注銷信息的號(hào)卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊(cè)但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶，挪動(dòng)電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 2. 已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等違背國度實(shí)名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《電話用戶真實(shí)身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動(dòng)電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認(rèn)提供效勞時(shí)，需照實(shí)注銷用戶提供的真實(shí)身份信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）激活過的手機(jī)卡； 2）激活過的固定電話號(hào)碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實(shí)名注銷信息的號(hào)卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊(cè)但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶，挪動(dòng)電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十二)其他類： 2.由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強(qiáng)罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1) 消費(fèi)商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費(fèi)答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費(fèi)的商品； 2) 經(jīng)國度機(jī)關(guān)通報(bào)或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對(duì)人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對(duì)人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測(cè)出西布曲明、奶粉中檢測(cè)出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測(cè)項(xiàng)不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強(qiáng)度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》。 3）過時(shí)、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會(huì)員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會(huì)員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認(rèn)定不合格項(xiàng)目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》。 7）天貓會(huì)員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會(huì)暫時(shí)性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會(huì)一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報(bào)告的獨(dú)一性，我們的處置只針對(duì)抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會(huì)一并處置，但是 請(qǐng)您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費(fèi)者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細(xì)是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中的抽檢項(xiàng)目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 2. 由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強(qiáng)罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1) 消費(fèi)商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費(fèi)答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費(fèi)的商品； 2) 經(jīng)國度機(jī)關(guān)通報(bào)或淘寶官方抽檢后確認(rèn)直接對(duì)人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對(duì)人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測(cè)出西布曲明、奶粉中檢測(cè)出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測(cè)項(xiàng)不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強(qiáng)度不合格等。 3）過時(shí)、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會(huì)員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會(huì)員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認(rèn)定不合格項(xiàng)目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處分明細(xì)表》； 經(jīng)過賣家發(fā)布或上傳的商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、外包裝等實(shí)物信息認(rèn)定存在以下任一情形的食品（含保健食品）、化裝品： （一）非法添加違禁成份； （二）冒用證號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)； （三）保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號(hào)、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧； （四）由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的； （五）其他不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范或不契合淘寶規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范等情形。 7）天貓會(huì)員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會(huì)暫時(shí)性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會(huì)一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報(bào)告的獨(dú)一性，我們的處置只針對(duì)抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會(huì)一并處置，但是 請(qǐng)您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費(fèi)者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細(xì)是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中的抽檢項(xiàng)目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進(jìn)步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運(yùn)營次序，影響淘寶的正常運(yùn)營體系，毀壞公平的競(jìng)爭環(huán)境，因而請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進(jìn)店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評(píng)效勞； 7）刷信譽(yù)效勞； 8）代刷店鋪或?qū)氊愰喿x量珍藏量效勞； 9）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 10）淘寶考證碼接納效勞； 11）淘寶會(huì)員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 12）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 (七) 非法效勞、票證類： 5．抵消費(fèi)者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)、掃除或限制消費(fèi)者合法權(quán)益的效勞；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《損害消費(fèi)者權(quán)益行為處分方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，運(yùn)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者效勞的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、精確，不得采用虛擬或雇傭別人等方式停止詐騙性銷售誘導(dǎo)，不得掃除或者限制消費(fèi)者依法投訴、告發(fā)、提起訴訟的權(quán)益，故請(qǐng)不要發(fā)布相關(guān)效勞。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）代刷商品閱讀量、商品珍藏量、店鋪珍藏量、聚劃算開團(tuán)提示等； 2）提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分效勞； 3）防告發(fā)效勞等。 溫馨提示 若您發(fā)布虛擬買賣、虛擬銷量等與虛假買賣相關(guān)的效勞，將依照虛假買賣規(guī)則停止處置，視為為別人提供虛假買賣效勞，屬于嚴(yán)重違規(guī)，每次扣四十八分。詳情請(qǐng)見淘寶網(wǎng)虛假買賣相關(guān)規(guī)則、天貓?zhí)摷儋I賣相關(guān)規(guī)則。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進(jìn)步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運(yùn)營次序，影響淘寶的正常運(yùn)營體系，毀壞公平的競(jìng)爭環(huán)境，因而請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進(jìn)店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評(píng)效勞； 7）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 8）淘寶考證碼接納效勞； 9）淘寶會(huì)員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 10）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月2日
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