《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及《不當評價的規(guī)則與實施細則》變更公示通知
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2015.6.15 最新更新：原定于6月16日生效的以下規(guī)則調(diào)整因故延期至7月31日生效，給親形成的不便敬請體諒！ 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》店鋪評分的規(guī)則與施行細則 變卦前 變卦后 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。
每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 各位敬愛的會員： 為了凈化評論內(nèi)容，為消費者提供更具參考價值的評論信息，淘寶擬擴展不當評價的處置內(nèi)容。同時，為了敦促賣家經(jīng)過選擇優(yōu)質(zhì)物流或增強與物流的協(xié)同協(xié)作，與淘寶一同共同效勞好消費者，淘寶擬兼并需求物流類買賣的店鋪評分中的物流相關(guān)項指標。 此次規(guī)則變卦于2015年6月9日停止公示通知，將于2015年6月16日正式生效。 主要變卦要點如下：1、不當評價中新增“無實踐意義信息”情形，并豐厚“廣告信息”的詳細內(nèi)容；2、需求物流類買賣的店鋪評分項指標，將“賣家發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流效勞質(zhì)量”，并刪除“物流發(fā)貨速度”和“送件人員態(tài)度”。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十八條 【歹意評價】如買家、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、低評分、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意評價行為，淘寶或評價方可刪除該違規(guī)評價。 第十八條 【歹意評價】如買家、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意評價行為，淘寶或評價方可刪除該違規(guī)評價。 第十九條 【不當評價】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 第十九條 【不當評價】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》不當評價的規(guī)則與施行細則 變卦前 變卦后 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當評論內(nèi)容外，信譽積分、店鋪評分、售后評價的評分會刪除不計嗎？ 不會的，淘寶只會刪除或屏蔽不當?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容，不會刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評價和歹意評價的，都會刪除買賣對應(yīng)的一切評價內(nèi)容和分值。 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當評論內(nèi)容外，信譽積分、店鋪評分、售后評價的評分會刪除不計嗎？ 不會的，淘寶只會刪除或屏蔽不當?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容，不會刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評價和歹意評價的，都會刪除買賣對應(yīng)的一切評價內(nèi)容和分值。 二、廣告信息詳細包括哪些情形？ 廣告信息包含但不限于以下情形： 1、引見與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的采購信息； 2、商品轉(zhuǎn)賣或交流信息； 3、手機號碼、微信號等隱私內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》店鋪評分的規(guī)則與施行細則 變卦前 變卦后 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月9日
每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 各位敬愛的會員： 為了凈化評論內(nèi)容，為消費者提供更具參考價值的評論信息，淘寶擬擴展不當評價的處置內(nèi)容。同時，為了敦促賣家經(jīng)過選擇優(yōu)質(zhì)物流或增強與物流的協(xié)同協(xié)作，與淘寶一同共同效勞好消費者，淘寶擬兼并需求物流類買賣的店鋪評分中的物流相關(guān)項指標。 此次規(guī)則變卦于2015年6月9日停止公示通知，將于2015年6月16日正式生效。 主要變卦要點如下：1、不當評價中新增“無實踐意義信息”情形，并豐厚“廣告信息”的詳細內(nèi)容；2、需求物流類買賣的店鋪評分項指標，將“賣家發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流效勞質(zhì)量”，并刪除“物流發(fā)貨速度”和“送件人員態(tài)度”。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十八條 【歹意評價】如買家、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、低評分、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意評價行為，淘寶或評價方可刪除該違規(guī)評價。 第十八條 【歹意評價】如買家、同行競爭者等評價人被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意評價行為，淘寶或評價方可刪除該違規(guī)評價。 第十九條 【不當評價】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 第十九條 【不當評價】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》不當評價的規(guī)則與施行細則 變卦前 變卦后 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當評論內(nèi)容外，信譽積分、店鋪評分、售后評價的評分會刪除不計嗎？ 不會的，淘寶只會刪除或屏蔽不當?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容，不會刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評價和歹意評價的，都會刪除買賣對應(yīng)的一切評價內(nèi)容和分值。 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評價和售后評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當評論內(nèi)容外，信譽積分、店鋪評分、售后評價的評分會刪除不計嗎？ 不會的，淘寶只會刪除或屏蔽不當?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容，不會刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評價和歹意評價的，都會刪除買賣對應(yīng)的一切評價內(nèi)容和分值。 二、廣告信息詳細包括哪些情形？ 廣告信息包含但不限于以下情形： 1、引見與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的采購信息； 2、商品轉(zhuǎn)賣或交流信息； 3、手機號碼、微信號等隱私內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》店鋪評分的規(guī)則與施行細則 變卦前 變卦后 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 二、店鋪評分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細是哪些指標？ 店鋪評分是針對此次買賣過程中，對賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的詳細指標也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月9日
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