《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》及《不當(dāng)評(píng)價(jià)的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》變更公示通知
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2015.6.15 最新更新：原定于6月16日生效的以下規(guī)則調(diào)整因故延期至7月31日生效，給親形成的不便敬請(qǐng)?bào)w諒！ 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》店鋪評(píng)分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。
每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 各位敬愛的會(huì)員： 為了凈化評(píng)論內(nèi)容，為消費(fèi)者提供更具參考價(jià)值的評(píng)論信息，淘寶擬擴(kuò)展不當(dāng)評(píng)價(jià)的處置內(nèi)容。同時(shí)，為了敦促賣家經(jīng)過選擇優(yōu)質(zhì)物流或增強(qiáng)與物流的協(xié)同協(xié)作，與淘寶一同共同效勞好消費(fèi)者，淘寶擬兼并需求物流類買賣的店鋪評(píng)分中的物流相關(guān)項(xiàng)指標(biāo)。 此次規(guī)則變卦于2015年6月9日停止公示通知，將于2015年6月16日正式生效。 主要變卦要點(diǎn)如下：1、不當(dāng)評(píng)價(jià)中新增“無實(shí)踐意義信息”情形，并豐厚“廣告信息”的詳細(xì)內(nèi)容；2、需求物流類買賣的店鋪評(píng)分項(xiàng)指標(biāo)，將“賣家發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流效勞質(zhì)量”，并刪除“物流發(fā)貨速度”和“送件人員態(tài)度”。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十八條 【歹意評(píng)價(jià)】如買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、低評(píng)分、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的歹意評(píng)價(jià)行為，淘寶或評(píng)價(jià)方可刪除該違規(guī)評(píng)價(jià)。 第十八條 【歹意評(píng)價(jià)】如買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的歹意評(píng)價(jià)行為，淘寶或評(píng)價(jià)方可刪除該違規(guī)評(píng)價(jià)。 第十九條 【不當(dāng)評(píng)價(jià)】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 第十九條 【不當(dāng)評(píng)價(jià)】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實(shí)踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》不當(dāng)評(píng)價(jià)的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當(dāng)評(píng)論內(nèi)容外，信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)價(jià)的評(píng)分會(huì)刪除不計(jì)嗎？ 不會(huì)的，淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，不會(huì)刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評(píng)價(jià)和歹意評(píng)價(jià)的，都會(huì)刪除買賣對(duì)應(yīng)的一切評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值。 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實(shí)踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當(dāng)評(píng)論內(nèi)容外，信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)價(jià)的評(píng)分會(huì)刪除不計(jì)嗎？ 不會(huì)的，淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，不會(huì)刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評(píng)價(jià)和歹意評(píng)價(jià)的，都會(huì)刪除買賣對(duì)應(yīng)的一切評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值。 二、廣告信息詳細(xì)包括哪些情形？ 廣告信息包含但不限于以下情形： 1、引見與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的采購信息； 2、商品轉(zhuǎn)賣或交流信息； 3、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》店鋪評(píng)分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月9日
每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 各位敬愛的會(huì)員： 為了凈化評(píng)論內(nèi)容，為消費(fèi)者提供更具參考價(jià)值的評(píng)論信息，淘寶擬擴(kuò)展不當(dāng)評(píng)價(jià)的處置內(nèi)容。同時(shí)，為了敦促賣家經(jīng)過選擇優(yōu)質(zhì)物流或增強(qiáng)與物流的協(xié)同協(xié)作，與淘寶一同共同效勞好消費(fèi)者，淘寶擬兼并需求物流類買賣的店鋪評(píng)分中的物流相關(guān)項(xiàng)指標(biāo)。 此次規(guī)則變卦于2015年6月9日停止公示通知，將于2015年6月16日正式生效。 主要變卦要點(diǎn)如下：1、不當(dāng)評(píng)價(jià)中新增“無實(shí)踐意義信息”情形，并豐厚“廣告信息”的詳細(xì)內(nèi)容；2、需求物流類買賣的店鋪評(píng)分項(xiàng)指標(biāo)，將“賣家發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流效勞質(zhì)量”，并刪除“物流發(fā)貨速度”和“送件人員態(tài)度”。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十八條 【歹意評(píng)價(jià)】如買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、低評(píng)分、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的歹意評(píng)價(jià)行為，淘寶或評(píng)價(jià)方可刪除該違規(guī)評(píng)價(jià)。 第十八條 【歹意評(píng)價(jià)】如買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的歹意評(píng)價(jià)行為，淘寶或評(píng)價(jià)方可刪除該違規(guī)評(píng)價(jià)。 第十九條 【不當(dāng)評(píng)價(jià)】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 第十九條 【不當(dāng)評(píng)價(jià)】淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實(shí)踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》不當(dāng)評(píng)價(jià)的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當(dāng)評(píng)論內(nèi)容外，信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)價(jià)的評(píng)分會(huì)刪除不計(jì)嗎？ 不會(huì)的，淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，不會(huì)刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評(píng)價(jià)和歹意評(píng)價(jià)的，都會(huì)刪除買賣對(duì)應(yīng)的一切評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值。 一、“淘寶有權(quán)刪除或屏蔽買賣評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息、無實(shí)踐意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息”，除了不當(dāng)評(píng)論內(nèi)容外，信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)價(jià)的評(píng)分會(huì)刪除不計(jì)嗎？ 不會(huì)的，淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，不會(huì)刪除相應(yīng)的分值，但前述違規(guī)買賣評(píng)價(jià)和歹意評(píng)價(jià)的，都會(huì)刪除買賣對(duì)應(yīng)的一切評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值。 二、廣告信息詳細(xì)包括哪些情形？ 廣告信息包含但不限于以下情形： 1、引見與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的采購信息； 2、商品轉(zhuǎn)賣或交流信息； 3、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》店鋪評(píng)分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 二、店鋪評(píng)分包括“商品/效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流”等方面，詳細(xì)是哪些指標(biāo)？ 店鋪評(píng)分是針對(duì)此次買賣過程中，對(duì)賣家所提供的商品或效勞的質(zhì)量，賣家提供的效勞的稱心度、對(duì)賣家或物流發(fā)貨狀況等多方位的評(píng)分。每個(gè)行業(yè)的特性不同，評(píng)價(jià)的詳細(xì)指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評(píng)分項(xiàng)如下： 1、需求物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、物流效勞質(zhì)量； 2、無需物流的商品：寶貝與描繪相符、賣家效勞態(tài)度、賣家發(fā)貨速度； 3、其他類型商品/效勞根據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月9日
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