客戶退貨后評價，淘寶店鋪怎么辦?

沒想到客戶貨退后，給個差評，說產(chǎn)品這不好那不好，產(chǎn)品也用了，快個半月，我們也同意退貨，還給差評，現(xiàn)在貨我們收到了，沒有客戶說得那樣，質(zhì)量都不好，描述不符什么的.客戶要求我退款給他，讓她改差評不改，怎么辦？        

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