淘寶店鋪dsr評分都是0怎么辦?為什么會這樣?

淘寶店鋪dsr評分指的就是店鋪的動態(tài)評分，這個(gè)評分是會有變化的，并不是一成不變，很多的淘寶商家表示自己店鋪的dsr是0。這到底是為什么呢?我們應(yīng)該如何處理呢?

首先來了解一下淘寶店鋪dsr評分都是0的原因：

第一種原因：

淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評率不會有變化的，所以請放心哦!

第二種原因：

有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒那么快更新啦，需要幾天這樣的時(shí)間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔(dān)心。

第三種原因：

有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新，也沒有交易活動，會在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

第四種原因：

還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時(shí)只能通過淘寶申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

如何處理?

1.寶貝與描述相符：淘寶寶貝描述要符合實(shí)物

有些賣家為了要做到高轉(zhuǎn)化，提高寶貝的銷量，所以會在寶貝詳情頁夸大其詞，買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對板，導(dǎo)致買家對“寶貝與描述相符”這一評分項(xiàng)給出了低分，最后影響了店鋪的總體評分。一定要注意描述不要用力過度，買家想看的是最接近真實(shí)的描述。

2.賣家的服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度要跟上

都說顧客是上帝，理由很簡單，因?yàn)樗麄兪悄愕赇伆l(fā)展的中流砥柱，如果沒有人買你家的商品，那么你的店鋪離“關(guān)門大吉”也不遠(yuǎn)了。所以就要抓好客服的質(zhì)量，在用語方面，可以加一些特別的稱呼，拉近與買家的距離，因?yàn)榇蟊姷脑~買家也聽得麻木了;回復(fù)要及時(shí)，效率要高，對自家的商品了解透徹，能精準(zhǔn)的回答買家的問題。

3.物流服務(wù)的質(zhì)量：物流不能輸

當(dāng)你前面兩點(diǎn)都做好了，敗在物流這方面可就非常可惜了。千萬不要為了省那點(diǎn)錢而去選擇一些比較差物流公司，效率低，買家遲遲收不到寶貝，最終受傷的還是你。要選擇一些性價(jià)比高的物流公司，前期可以選擇兩三家進(jìn)行對比，一段時(shí)間后再確定與哪家物流公司長期合作。

大部分商家們都清楚，淘寶店鋪dsr評分對于店鋪開始特別的重要，它是衡量店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果這個(gè)評分一直是0的話，可以參考上面的方法去解決當(dāng)前的問題哦。

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