淘寶店鋪寶貝被投訴質(zhì)量問題，我該怎么處理呢？

買家拍下一條29元的褲子  收到后說褲子掉色非常嚴(yán)重  并拍了一盆黑水的照片  但是我自己也拿同款的褲子試了水洗 并沒有掉色非常嚴(yán)重的情況，我該怎么辦？             

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