淘寶客人因?yàn)椴粷M商品問題就威脅要全部退貨,我該如何是好?
秘^_^密樓主|2019-12-18|20:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9418
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買家購買了6件商品,3個訂單,收到說其中一件有點(diǎn)小線頭,買家要求他在買一件,要給他優(yōu)惠,當(dāng)時是半夜晚上,客服也沒有這個權(quán)限,客服告知可以給他從新更換一件,買家就馬上申請所有的訂單都申請做工問題,第二天售后也主動聯(lián)系他了,電話里說的好好的,優(yōu)惠也說好了,結(jié)果旺旺上說自己不改理由,不要電話騷擾他了,拒絕更改理由,說自己就是做淘寶的,做運(yùn)營的,我該怎么應(yīng)對?
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