淘寶而已客人來我店鋪購買寶貝后申請僅退款我該怎么辦？

我賣的衣服在天貓店有售的 但是買家是團伙性質的好幾撥人收到貨申請僅退款 理由為售假 可我賣的衣服本身不涉及任何有關該品牌的問題 名字也不一樣 只是LOGO一樣 商標和衣服上的標簽都是不一樣的 因為我們是定制款的  現在我拒絕退款后 買家申請客服介入 要求提供發(fā)票和代購發(fā)票，但我沒有，該怎么辦呢？

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