淘寶買家退款時掉包商品我該怎么辦呢？

這個買家，我東西寄給他之后，他拍照給我看說給他發(fā)的東西不對。我一看，發(fā)現(xiàn)他拍的照片其實是他自己原來舊的配件。但是他不肯承認(rèn)，堅持要退貨退款，現(xiàn)在又要求淘寶介入，我該怎么辦？

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