2022年天貓618價(jià)格保護(hù)規(guī)則

價(jià)格維護(hù)期：每波活動(dòng)后的15天為活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)期;在此期間，參與過天貓618活動(dòng)的同款產(chǎn)品，其銷售價(jià)格不得低于天貓618活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓618期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，在外類目及景象遵從《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價(jià)核算規(guī)范》。

注：預(yù)售產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)期同第一波。

價(jià)格維護(hù)期內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)不能下降哦!價(jià)保服務(wù)：本次活動(dòng)商家必須向顧客供給預(yù)售及現(xiàn)貨價(jià)格維護(hù)服務(wù)，即活動(dòng)產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)(詳細(xì)時(shí)刻見下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓統(tǒng)計(jì)成果為準(zhǔn))，顧客可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，在外類目及景象遵從《天貓價(jià)保服務(wù)規(guī)范》。

溫馨提醒：1、在價(jià)格維護(hù)期內(nèi)，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)無法下降，體系會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如顧客到手價(jià)降價(jià)，顧客可申請補(bǔ)差，詳細(xì)可查看《天貓價(jià)保服務(wù)規(guī)范》，店肆不會(huì)有處分扣分;雖然平臺取消了活動(dòng)后降價(jià)處分，但我們?nèi)圆恢鲝埳碳遗笥褌冊诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。

由于活動(dòng)后立即降價(jià)，對顧客的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。

如果的確有產(chǎn)品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要經(jīng)過補(bǔ)差價(jià)的方法保障顧客的體驗(yàn)。

2、一起報(bào)名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款產(chǎn)品，不得在現(xiàn)貨活動(dòng)期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售產(chǎn)品的顧客的利益受損，否則顧客及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決顧客利益受損問題造成顧客投訴的，平臺將根據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、顧客可經(jīng)過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價(jià)保中心”一鍵發(fā)起價(jià)保，商家降價(jià)須穩(wěn)重!4、若出現(xiàn)店肆同款降價(jià)的，顧客可經(jīng)過“價(jià)保詳情-去申請”反應(yīng)平臺，平臺會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審閱，事實(shí)的支撐補(bǔ)差;同款定義指同一商家的同一產(chǎn)品，即品名、標(biāo)準(zhǔn)、型號、品牌、尺度、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均一致的同一商家店肆內(nèi)的產(chǎn)品。

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