淘寶買家退回的商品已經(jīng)在路上，卻不申請退款，怎么辦？

買家買了兩件爬服，說質(zhì)量有問題，另一件太小，因是不是質(zhì)量問題，產(chǎn)生了糾紛，和她爭吵了幾句，但最后還是同意她退回并且給她承擔(dān)運費。但是她遲遲不申請退貨，卻告訴我們已經(jīng)退回來了，像是在等待自動收貨，然后可以給我們差評。已經(jīng)道歉并且提醒，但還是不申請。這樣的情況怎么辦？                

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